Amazon Web Services (AWS), hizmetlerinin yaşadığı teknik zorlukların kesin doğasını ayrıntılarıyla anlatan bir blogda, 20 Ekim’de 14 saatlik bir kesinti yaşayan ABD’nin en büyük veri merkezi bölgesinden rahatsız olan müşterilerinden bir özür yayınladı.
Computer Weekly tarafından daha önce bildirildiği üzere kesinti, genel bulut devinin Kuzey Virginia’daki ABD-Doğu-1 veri merkezi bölgesinden kaynaklandı ve Birleşik Krallık da dahil olmak üzere dünya çapında birçok şirkette büyük ölçekli kesintiye neden oldu.
Snapchat ve Signal gibi sosyal medya ve iletişim hizmetlerinin yanı sıra perakende sitesi, Ring Doorbell ve Alexa hizmetleri gibi Amazon’a ait internet kuruluşları da hizmetlerinde kesinti yaşadı.
Finansal hizmet sağlayıcısı Lloyds Bank Group, Halifax ve Royal Bank of Scotland iştirakleri ve devletin vergi tahsilat kurumu HM Revenue and Customs da kesintiden Birleşik Krallık’ta etkilendi.
Sonuç olarak, HM Hazine Müsteşarlığı, Birleşik Krallık finansal hizmetler sektörüne yönelik önemli bir bulut hizmetleri tedarikçisi olma rolü göz önüne alındığında, AWS’nin şimdiye kadar neden Kritik Üçüncü Taraflar (CTP) rejiminin kapsamına çağrılmadığı konusunda açıklama yapma çağrılarıyla karşı karşıya.
Girişim, HM Hazine Müsteşarlığı’na finansal hizmetler sektöründeki tedarikçileri CTP olarak belirleme yetkisi veriyor; bu da onların faaliyetlerinin Birleşik Krallık’taki çeşitli mali düzenleyici kurumların denetim kapsamına alınabileceği anlamına geliyor.
Bunu yapmanın amacı, bu hafta AWS’de olduğu gibi, üçüncü taraf bir tedarikçinin hizmet kesintisinden muzdarip olması sonucunda Birleşik Krallık finans sisteminin istikrarı ve dayanıklılığına yönelik ortaya çıkabilecek potansiyel risklerin daha iyi yönetilmesine yardımcı olabilir.
Şirket şimdi, altyapısının çeşitli bölümlerinde meydana gelen sorunların bir sonucu olarak kesintinin üç farklı aşamada meydana geldiğini doğrulayan kapsamlı bir olay sonrası özet belgesi yayınladı.
Bu nedenle şirket, 20 Ekim’de İngiltere saatiyle sabah 8’den hemen önce, Amazon DynamoDB sunan tam olarak yönetilen, sunucusuz NoSQL veritabanının, üç saatten kısa süren uygulama programlama arayüzü (API) hata oranlarında artış yaşamaya başladığını söyledi.
Daha sonra, 20 Ekim’de Birleşik Krallık saatiyle 13:00 civarında, ABD-Doğu-1 bölgesindeki bazı ağ yük dengeleyicileri (NLB), aynı gün 22:00 civarına kadar devam eden artan bağlantı hatalarıyla karşılaşmaya başladı. Özet belgede “Bu, NLB filosundaki bağlantı hatalarının artmasına neden olan sağlık kontrolü başarısızlıklarından kaynaklandı” ifadesine yer verildi.
Buna ek olarak AWS, Elastic Cloud Compute (EC2) sanal sunucularının örneklerini başlatma girişimlerinde bulunulduğunda sorunların ortaya çıktığını ve bu sorunun 20 Ekim İngiltere saatiyle sabah 10.30’dan akşam 6.30’a kadar devam ettiğini söyledi.
“Yeni EC2 bulut sunucusu başlatmaları başarısız oldu ve bulut sunucusu başlatmaları 10:37 PDT’den itibaren başarılı olmaya başladı [6.37pm UK time]yeni başlatılan bazı örneklerde bağlantı sorunları yaşandı ve bu sorunlar 13:50’ye kadar çözüldü [9.50pm UK time]Özet belge şöyle devam etti:
Ayrıca ABD-Doğu-1’de barındırılan diğer AWS hizmetlerinin DynamoDB, EC2 ve ağ kredisi dengeleme kurulumunda yaşanan sorunlar nedeniyle zincirleme etkilere maruz kaldığı da doğrulandı.
Şirket, “Bu operasyonel etkinliğin sonucunda çeşitli değişiklikler yapıyoruz” dedi. “Tüm AWS hizmetlerinde bu olayın ayrıntıları üzerinde çalışmaya devam ederken, gelecekte benzer bir olayın etkisinden kaçınmanın ek yollarını ve kurtarma süresini nasıl daha da kısaltabileceğimizi arayacağız.”
Şirket daha sonra özet belgeyi kesintiden etkilenen müşterilerden özür dileyerek tamamladı.
Özet belgede, “Hizmetlerimizi en yüksek düzeyde kullanılabilirlikle çalıştırma konusunda güçlü bir geçmişe sahip olsak da, hizmetlerimizin müşterilerimiz, uygulamaları, son kullanıcıları ve işletmeleri için ne kadar kritik olduğunu biliyoruz” denildi. “Bu etkinliğin birçok müşteriyi önemli şekillerde etkilediğini biliyoruz. Bu etkinlikten ders çıkarmak için elimizden gelen her şeyi yapacağız ve bunu kullanılabilirliğimizi daha da artırmak için kullanacağız.”