Bulut tabanlı bir zaman serisi veritabanı sağlayıcısı olan Influxdata, Sidney ve Belçika’daki veritabanı örneklerini sildikten sonra müşterilerinden özür diledi.
Şirket, AWS Sidney ve GCP Belçika’da barındırılan hizmetleri sonlandırmaya karar verdi, ancak “birkaç ay boyunca … bazı kullanıcıların gafil avlandığını ve bu bölgelerde depoladıkları verileri kaybettiğini” söyledi.
Kurucu ve CTO Paul Dix tarafından yazılan bir özür yazısı, iki kapalı bölgenin “bu bölgesel hizmetlerin devamını haklı çıkarmak için yeterli talep almadığını” söyledi.
Avustralya bulut sunucusundaki kullanıcılar en kötü durumda: “Şu anda AWS Sidney kullanıcıları için verilerin artık mevcut olmadığı görülüyor.”
Şirket, Belguim GCP örneğindeki kullanıcılar için son 100 günlük etkinliği geri yükleyip yükleyemediğini görüyor.
30 Haziran’da hizmetleri kapatmaya karar veren Dix, etkilenen müşterilerle iletişim kurma girişimlerinin e-posta, bu müşteriler için tutulan numaralara yapılan aramalar, bulut sunucularının ana sayfalarındaki bildirimler ve diğer bölgelere göç etmeye yanıt veren müşterilere yardım etme dahil olduğunu söyledi.
Ancak şirketin o zamandan beri öğrendiği gibi, bulut sunucularını kaldırdığında bazı müşteriler kaldı ve bunlardan bazıları verilerini kalıcı olarak kaybetti.
Kapatmanın bir yönü öne çıkıyor: Influxdata, herhangi birinin etkilenip etkilenmediğini görmek için hizmeti devre dışı bırakma adımını atladı – buna “çığlık testi” deniyordu.
Şirket, bir hizmeti bir daha durdurmak zorunda kalırsa bundan sonra bunu yapacağını söyledi.
“Bildirimleri kaydetmeyen kullanıcılara iş yüklerinin çalışmadığını fark etme şansı vermek için hizmetleri bir saat veya bir gün kapatarak çığlık testi yapacak ve ardından kısa bir süre için hizmeti tekrar açacaktık. gönderide, bu kullanıcılara verilerini taşımaları için son bir şans vermek için” belirtildi.
Şirket ayrıca, gelecekteki herhangi bir kapatmadan sonra müşteri verilerini 30 gün boyunca saklama sözü verdi ve “bölge için kullanım ömrünün sona ermesinden önceki 30 veya 45 gün içinde okuma veya yazmalarını azaltmayan kullanıcılarla iletişim kurmak için çabalarını iki katına çıkaracak.” .”