Centrelink’in uygulaması ve web sitesi yakın zamanda büyük bir kesintiye uğradı ve birçok Avustralyalının hayati önem taşıyan sosyal güvenlik hizmetlerine erişememesine neden oldu. Services Australia kapsamındaki önemli bir hizmet olan Centrelink, Avustralyalılara çeşitli devlet ödemeleri ve hizmetleri sunmaktan sorumludur. Bu beklenmedik Centrelink kesintisi, günlük ihtiyaçları için bu hizmetlere bağımlı olan kullanıcılar arasında önemli bir hayal kırıklığına neden oldu.
X (eski adıyla Twitter) da dahil olmak üzere sosyal medya platformlarında, kullanıcıların hem Centrelink uygulamasına hem de web sitesine giriş yaparken yaşadıkları zorlukları dile getirmesiyle birlikte raporlar ortaya çıkmaya başladı.
Avustralya Hükümeti’nin bir diğer kritik bileşeni olan resmi myGov hesabı, Centrelink çevrimiçi hizmetlerindeki devam eden sorunları doğruladı. myGov hesabı, kullanıcılarına kişisel bilgi veya oturum açma bağlantıları için gelen e-posta veya SMS taleplerinin kimlik avı girişimleri olabileceği gerekçesiyle dikkate alınmaması ve silinmesi gerektiği konusunda uyarıda bulundu.
Büyük Centrelink Kesintisinin Kodunu Çözmek
Avustralya Hükümeti, kullanıcıları resmi kanallar aracılığıyla rahatlatarak myGov’a yalnızca resmi myGov uygulaması üzerinden veya doğrudan bir tarayıcıya http://my.gov.au yazarak erişmenin önemini vurguladı. Sosyal medya platformlarındaki gönderi ve mesajların yoğunluğu, Centrelink kesintisinin kapsamını vurgulayarak kullanıcılar arasında yaygın bir endişeyi yansıttı.
Sosyal medya, devam eden Centrelink kesintisi nedeniyle hayal kırıklığını dile getiren gönderilerle dolup taştı ve kullanıcılar arasında yaygın bir endişe ortaya çıktı. Hayal kırıklığına uğramış kişiler deneyimlerini paylaştı, @fkanyx başkalarının oturum açmada sorun yaşayıp yaşamadığını sordu, @RobbieShenton Centrelink uygulaması ve web sitesinde gecikmelere dikkat çekti, @DjRaison Perth’teki sorunlardan bahsetti ve @Jooles_Masters oturum açma sorunları ve alınan özür mesajları hakkında farkındalık çağrısında bulundu.
myGov web sitesi durumu kabul ederek şunları söyledi: “Şu anda bu uygulama ve Centrelink çevrimiçi hesabıyla ilgili aralıklı sorunlar yaşıyoruz. Bu durum acilen araştırılıyor. Oturum açamıyorsanız lütfen daha sonra tekrar deneyin. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.”
Buna rağmen The Cyber Express, Services Australia’dan kesintinin nedeni veya beklenen çözüm süresiyle ilgili resmi bir açıklama almadı.
Centrelink Kesintisi: Sırada Ne Var?
Yakın zamanda 3 Ekim 2023’te kapatılan Centrelink’in Twitter hesabı, kullanıcıları Medicare, Centrelink ve Çocuk Desteği gibi hizmetlerle ilgili güncellemeler için @ServicesGovAU ve @myGovAU’yu takip etmeye yönlendirdi. Bu hesaplara geçiş, iletişimi kolaylaştırmak için yapılan bir yeniden düzenlemenin parçasıydı, ancak kapatmanın mevcut kesinti sırasında biraz karışıklığa neden olmuş olabileceği anlaşılıyor.
Centrelink, 19 Eylül 2023’te kullanıcıları hesaplarının yaklaşan kapanışı konusunda uyarmış ve güncellemeler için yeni hesaplara yönlendirmişti. Bu değişiklik, hizmet iletişimini iyileştirmeyi amaçlıyordu ancak mevcut Centrelink kesintisi sırasında incelemeye alındı.
Kesintiye ek olarak, myGov yakın zamanda “Bir hikaye paylaşın, bir dolandırıcılığı durdurun” temasıyla Dolandırıcılık Farkındalık Haftası’nı kutladı. Kampanya, kullanıcıları dolandırıcılıklardan kaçınma ipuçları paylaşarak ve şüpheli faaliyetleri bildirerek kendilerini ve başkalarını korumaya teşvik etti. Bu farkındalık kampanyasının zamanlaması, özellikle hizmet kesintisi dönemlerinde kimlik avı girişimlerine karşı dikkatli olmanın önemini vurguluyor.
Dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığından etkilenenler için Avustralya Hükümeti, Dolandırıcılık ve Kimlik Hırsızlığı Yardım Masası aracılığıyla kaynaklar sunmaktadır. Mağdurlara, şüpheli faaliyetleri derhal bildirmeleri ve kişisel bilgileri tehlikeye atılmışsa destek almaları tavsiye edilir. Avustralya Hükümeti departmanı Centrelink kesintisini çözmek için çalışırken, kullanıcıların sabırlı ve dikkatli olmaları teşvik edilmektedir. Daha fazla güncelleme için kullanıcılar resmi myGov ve Services Australia kanallarına başvurmalıdır.