İşletmeler, zorlu iş ortamında maliyetleri azaltmak için geleneksel dış kaynak kullanımına yöneldikçe, bulut hizmetleri yatırımlarındaki azalmaya rağmen son çeyrekte Avrupa’da BT dış kaynak hizmetleri harcamalarına yönelik talep geri sıçradı.
5 dolardan fazla değere sahip tüm anlaşmaları kaydeden ISG’ye göre, Avrupalı kuruluşlar bu yılın ikinci çeyreğinde geçen yılın aynı dönemine göre %3,5 ve bir önceki çeyreğe göre %9 daha yüksek olan BT ve BPO hizmetlerine 7,8 milyar dolar harcadı. M.
ISG tarafından “yönetilen hizmetler” olarak etiketlenen geleneksel BT dış kaynak kullanımı sözleşmeleri, toplam değerde %15’lik bir artış gördü ve Avrupalı kuruluşlar, geleneksel BT dış kaynak kullanımı ve iş süreci dış kaynak kullanımı anlaşmalarını içeren bu sözleşmelerin 283’üne 4,5 milyar dolar yatırım yaptı.
ISG’nin EMEA Başkanı Steve Hall, “Avrupa, yönetilen hizmetler sektöründeki çift haneli büyümenin gücüyle iki çeyreklik kayıp serisini tersine çevirerek ikinci çeyrekte toparlandı” dedi. “Yönetilen hizmetlere yönelik artan talep, özellikle zayıf ekonomik koşullar karşısında, maliyet optimizasyonu için bir kaldıraç olarak dış kaynak kullanımının oynadığı rolü yansıtıyor.”
Aynı zamanda, bulut tabanlı hizmetlere yapılan harcamalar %8 düşüşle 3,3 milyar sterline düştü. Bu kategoride, hizmet olarak altyapı harcamaları %13 düşüşle 2,2 milyar dolara düştü ve hizmet olarak yazılım (SaaS) harcamaları 1,1 milyar dolarla sabit kaldı.
“Avrupa’nın düşmesine rağmen [cloud services] talep diğer bölgelerdeki kadar dik değil, yine de EMEA’nın küresel sektörü etkileyen piyasa sıkıntılarına karşı bağışık olmadığını gösteriyor. [cloud services] sektörü” dedi.
“Çin’in hiper ölçekleyici pazarında gördüğümüz yavaşlama şimdi üç büyük pazara da yayılıyor. [AWS, Microsoft Azure and Google Cloud]. Pandemi sırasında hızla büyüyen kuruluşlar artık bulut maliyetlerini rasyonelleştiriyor.”
Bu yılın ikinci çeyreğinde İngiltere merkezli işletmeler, perakende, enerji ve telekomünikasyon dahil sektörlerde BT dış kaynak kullanımına yönelik “güçlü talep” ile geçen yılın aynı çeyreğine göre %50 daha yüksek olan yönetilen hizmet harcamalarında 1,5 milyar dolar üretti.
Birleşik Krallık’ın ardından en son ikinci pazar, yönetilen hizmetlere yapılan harcamalarda %16 artışla 894 milyon dolara ulaşan Almanya, Avusturya ve İsviçre’den oluşan DACH bölgesi oldu. DACH bölgesinde, uygulama geliştirme yönetimi hizmetlerine yönelik özel bir talep vardı.
Birleşik Krallık’ın aksine yönetilen hizmetlere yapılan DACH harcamaları %20 düşüşle 393 milyon dolara geriledi.
Diğer yerlerde, Güney Avrupa (İspanya, Portekiz ve İtalya), iletişim merkezi BPO’su ve enerji ve telekomünikasyon/medya sektörlerindeki büyüme ile %17 artışla 717 milyon ABD doları ACV’ye ulaştı.
ISG, 2023’ün tamamında bulut hizmetleri gelir artışının 2022’ye göre %11,5 daha yüksek olacağını ve aynı dönemde yönetilen hizmet satışlarının %5 daha yüksek olacağını tahmin ediyor.
Hall, en zorlu zorlukların yakında geçeceğini söyledi: “Üretken yapay zeka etrafında heyecan artıyor. Bu, bulut hizmetleri için çok ihtiyaç duyulan bir arka rüzgar sağlayabilir.”
BT hizmetleri devi Accenture tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, üst düzey yöneticilerin %98’inin yapay zekanın önemli ölçüde yaratıcılığı ve yeniliği ateşleyeceğine inandığını ve %95’inin bunun kurumsal zekada yeni bir çağ açacağını söylediğini ortaya koydu.