Tata Danışmanlık Hizmetleri (TCS), hayat sigortası ve emeklilik devi Aviva’nın Birleşik Krallık’taki işlerini desteklemek için BT hizmetleri deviyle sözleşme imzalamasının ardından önümüzdeki 15 yıl içinde beş milyondan fazla emeklilik poliçesine teknoloji hizmetleri sağlayacak.
Hintli BT hizmetleri devinin Birleşik Krallık’taki hayat ve emeklilik endüstrisi için iş süreci dış kaynak kullanımı hizmetlerinin sağlanmasında uzmanlaşmış Birleşik Krallık denetimindeki bağlı kuruluşu Diligenta, TCS’nin kendi yazılımı tarafından desteklenecek olan teknoloji odaklı sözleşmeyi yönetecek. BaNCS olarak bilinen -hizmet (SaaS) temel bankacılık platformu.
Tedarikçi ve yaklaşık 358 milyar £ varlığı yöneten Aviva’nın, müşteri deneyimlerini dijitalleştirmek ve basitleştirmek için BT dönüşümüne sahne olan 20 yıllık bir ilişkisi var.
Aviva’nın sigorta, servet ve emeklilik CEO’su Doug Brown, sözleşme uzatmasının operasyonları daha da basitleştireceğini ve büyüme hedeflerini destekleyeceğini söyledi.
“Sistemlerimizi rasyonelleştirmemize ve verimliliği artırmamıza olanak tanıyarak müşterilerimize ve işletmemize önemli faydalar sağlayacak.”
Stephenson Harwood’un kıdemli danışmanı BT dış kaynak uzmanı avukat Mark Lewis, TCS’nin hayat ve emeklilik sektörüne yönelik Birleşik Krallık tarafından düzenlenen BPO hizmetinin yanı sıra BaNCS platformunun, işletme dış kaynak kullanmak istediğinde isteksiz uyumluluk ekipleri için onu çekici bir seçenek haline getirdiğini söyledi. .
“Bütün yetişkin finansal hizmet şirketlerinin karşılaştığı zorluk, eski sistemler ve bunların nasıl dönüşeceğidir” dedi. “Alışılmadık derecede uzun sözleşme koşulları, iki şirket arasındaki ilişki hakkında çok şey söylüyor.”
Pearl Group’un satın alınması
TCS, 2005 yılında hayat ve emeklilik dış kaynak kullanımı işini Pearl Group’tan satın alarak Birleşik Krallık’taki operasyonunu güçlendirdi. Daha sonra hayat ve emeklilik alanında büyümesine yardımcı olmak için Diligenta’yı kurdu (BPO).
Son sekiz ayda sektörde önemli ihaleler kazandı. Geçen yılın Haziran ayında, Ulusal İstihdam Tasarruf Vakfı, tedarikçiyle olan dış kaynak kullanım sözleşmesini on yıl daha uzattı.
10 yıllık dönemde 840 milyon £ değerinde olduğu bildirilen anlaşma, TCS’nin BaNCS platformunu kullanarak Nest’in 12 milyon üyesi ve bir milyon işvereninin dijital deneyimini iyileştirmeye odaklanıyor.
Aynı ay, Eğitim Bakanlığı iki milyondan fazla öğretmenin emekli maaşının yönetimini şirkete devretti ve ayrıca program yönetimini dijital olarak dönüştürmeyi amaçlayan 10 yıllık bir sözleşme yaptı. TCS, hizmeti 20 yılı aşkın süredir yürüten Capita’dan ihaleyi kazandı.
Son mali yılda yaklaşık 28 milyar dolar gelir elde eden TCS, Hindistan merkezli bir grup BT hizmetleri şirketi arasında en büyüğü.