Cuma gününden bu yana Windows kullanıcıları, işletim sisteminin önyüklemeden kısa bir süre sonra donmasıyla ilgili sorunlar bildirdiler; bu sorun, Avira’nın güvenlik yazılımının hatalı bir güncellemesiyle bağlantılıydı.
Önemli sayıda Windows 11 ve Windows 10 müşterisi bu sistem donmalarıyla karşılaştı ve çoğu sorun Avira’ya bağlandı.
Reddit ve Avira’nın kendi müşteri forumlarında yer alan bu raporların çoğuna göre, etkilenen bilgisayarlar genellikle normal şekilde açılıyor, ancak ilk olarak Günter Born tarafından bildirildiği üzere bazıları Windows masaüstünü yükleyemiyor.
Ancak Avira’nın başlatılmasından yaklaşık 20 saniye sonra, tüm işletim sistemi yanıt vermemeye başlar ve kasanın üzerindeki fiziksel yeniden başlatma düğmesi bilgisayarı yeniden canlandırmanın tek yolu haline gelir.
Etkilenen bir kullanıcı, “Bugün bilgisayarım başlangıçta aniden donmaya başladı. Yalnızca Avira kalana kadar tüm arka plan uygulamalarını devre dışı bırakmayı denedim” dedi.
“Bilgisayarım (Win 10) 2 gün önce gayet iyi çalışıyordu, genellikle çalışır durumda bırakıyorum. (Hiçbir şeyde değişiklik yapmadım) Bu gece onu kullanmaya gittim ve Start tamamen donuyor ve hiçbir şey yüklemiyor.” dedi biri.
Etkilenen kullanıcılar, tek çözümün güvenli modda önyükleme yaparken Avira yazılımını kaldırmak olduğunu keşfettiler. Bazıları için donma sorunu çözülmüş olsa da, etkilenen bazı kullanıcılar Avira’yı tamamen kaldırmakta zorluk yaşadılar.
Bir kullanıcı, “Sorunu bir şekilde çözmeyi başardım… Son eylem Avira’yı kaldırmaktı, bunu sorunun genellikle ortaya çıkmasından önceki 20 saniye içinde (giriş yaptıktan hemen sonra) yapabildim” diye ekledi.
“Kaldırma işleminin sorunu çözdüğünden %100 emin değilim, daha önce birçok şey denedim (chkdsk sfc, …) Bu açıkça yeni süreçlerin yürütülmesini engelleyen bir şeydi, bir antivirüsün bunu yapabileceğine inanıyorum. .. Avira’dan gelen kötü bir güncelleme olabilir mi?”
Avira’yı kaldırdıktan sonra Windows, Microsoft’un ücretsiz Defender Antivirus yazılımını otomatik olarak yeniden etkinleştirmelidir.
Yorum almak için kendisine başvurulduğunda Avira, BleepingComputer’a sorunun farkında olduklarını ve şu anda sorunu araştırıp bir çözüm aradıklarını söyledi.
Avira, BleepingComputer’a şunları söyledi: “Avira’nın yakın zamanda yaptığı bir güncelleme, Windows 10 ve Windows 11 işlemlerinin başlamamasına neden oluyor. Sorun, Avira’nın dahili Güvenlik Duvarı’nın nadir bir durum nedeniyle ortaya çıkmasından kaynaklanıyor.”
“Sorun ilk olarak 9 Aralık Cuma günü bildirildi ve 11 Aralık Pazartesi günü dağıtılan bir güncelleme ile otomatik olarak düzeltilmesi gerekiyor. Bilgisayarın güncellemeyi almaması gibi nadir bir durumda, kullanıcılar Avira desteğine ulaşabilirler. yardımcı olmaktan mutluluk duyan bir ekip.”