Aussie Broadband’daki bir “BT sistem hatası”, geçen yıl tek bir günde yanlışlıkla binlerce fazla veri kullanım uyarısı göndermesine neden oldu.
Bir soruşturma raporuna göre, 16 Nisan 2022’deki olay 3248 müşteriyi etkiledi ve sağlayıcının 5287 “yanlış kullanım bildirimi” gönderdiğini gördü. [pdf] Avustralya İletişim ve Medya Kurumu (ACMA) tarafından yayınlandı.
Soruşturma raporu Ekim 2022 tarihli ancak ACMA tarafından dün yayınlandı.
ACMA, bir müşteriden gelen yönlendirmenin ardından bir soruşturma başlattı.
Yetkili makam, Aussie Broadband’ın telekomünikasyon tüketici koruma (TCP) kodunun bir maddesini ihlal ettiğini tespit etti.
ACMA yaptığı açıklamada, “Aussie Broadband, kullanım bildirimlerinin 3248 alıcısının, Aussie Broadband ile bir geniş bant planı biçiminde bir telekomünikasyon ürününün tedariki için bir düzenleme veya anlaşmaya giren müşteriler olduğunu bildirdi” dedi. soruşturma raporu.
“Aussie Broadband’dan Tavsiye [was] müşterinin veri kullanımını aşmadığı halde sistemin hatalı bir şekilde kaydetmesine yol açan bir BT sistemi hatası yaşadığını söyledi.”