ASUS, etkilenen çok çeşitli yönlendirici modellerinin ağ bağlantısını kaybetmesine neden olan sunucu tarafı güvenlik bakım hatası için müşterilerinden özür diledi.
Sorun, 16 Mayıs 2023’ten bu yana sosyal medyada ve tartışma platformlarında kapsamlı bir şekilde bildirildi ve birden fazla ASUS yönlendiricisindeki eşzamanlı bağlantı sorunları karşısında şaşkın görünen insanlar ve satıcı tarafında iletişim eksikliğinden şikayet eden diğerleri.
Tayvanlı donanım üreticisinin bugün yayınlanan bir bildiride ve bir güvenlik bülteni aracılığıyla açıkladığı gibi, sorun bir sunucu ayarları dosyasının yapılandırmasındaki bir hatadan kaynaklanıyordu.
ASUS bir destek bülteninde, “Rutin güvenlik bakımı sırasında teknik ekibimiz, sunucu ayarları dosyamızın yapılandırmasında, yönlendiricilerin bir kısmında ağ bağlantısında potansiyel olarak bir kesintiye neden olabilecek bir hata keşfetti.”
Şirketin açıklamasında ne tür bir hatanın meydana geldiği ve uzak yönlendiricileri tam olarak nasıl etkilediği açıkça belirtilmese de Reddit’teki bir kullanıcı, bağlantı sorunlarının bozuk bir ASD tanım dosyasından (ASUS AiProtection) kaynaklandığını açıkladı.
Reddit’teki kullanıcı, “Firmware’i güncellemek bunu hemen hemen evrensel olarak düzeltti, ancak NVRAM’ı temizlediği sürece yönlendiriciyi fabrika varsayılanlarına sıfırlamak da öyle” dedi.
“Aslında, rahatsız edici dosyayı (/jffs/asd/chknvram20230516) kaldıran herhangi bir yöntem yönlendiriciyi normale döndürür.”
ASD, Trend Micro tarafından sağlanan yerleşik bir güvenlik arka plan programıdır ve ortaya çıkan tehditlere karşı gerçek zamanlı koruma için çok çeşitli yönlendirici modellerinde kullanılır.
Ancak bu bileşen, kullanıcının cihazında otomatik güvenlik (firmware) güncellemelerinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğinden bağımsız olarak güncellenir.
Bildirildiğine göre, ASD için bozuk tanım dosyası, etkilenen tüm yönlendiricilere otomatik olarak gönderilerek, dosya sistemi alanı ve belleğinin tükenmesine ve sonunda çökmesine neden oldu.
Sorunun düzeltilmesi
ASUS, teknik ekibinin sunucu sorununu ele aldığını, bu nedenle etkilenen tüm yönlendiricilerin şimdi normal çalışmasına dönmesi gerektiğini söylüyor.
Ancak bazı durumlarda, kullanıcıların bağlantı sorunlarını ortadan kaldırmak için cihazlarını manuel olarak yeniden başlatmaları gerekecektir.
Bu da yeterli değilse ASUS, bu adım adım talimatları izleyerek fabrika ayarlarına sıfırlama yapmanızı ve ayarlar dosyasını yeniden yüklemenizi önerir.
Satıcı, sıfırlama yapamayan etkilenen kullanıcılar için, sıfırlamanın tamamlandığını gösteren güç LED göstergesi yanıp sönmeye başlayana kadar cihazdaki RESET düğmesine 5-10 saniye basılı tutmalarını önerir.
Satıcının açıklaması, “Bu olayın yol açmış olabileceği rahatsızlıktan dolayı derinden özür dileriz ve böyle bir olayın tekrar olmasını engellemeye kararlıyız.”
Önerilen eylemleri gerçekleştiren ve hala sorunla karşılaşanların, ek yardım ve rehberlik için ASUS desteği ile iletişime geçmeleri önerilir.