Asahi Beverages, Avustralya ve Yeni Zelanda operasyonlarında İK self-servis konusunda sürekli iyileştirme zihniyetini benimsemiştir ve yapay zeka, İK hizmet sunumunu daha da verimli hale getirmesine yardımcı olabilir.
Resim kredisi: Asahi İçecekleri
İnsan Hizmetleri Başkanı Chris Halliday, Melbourne’deki SAP HR Connect konferansında, genel amacın İK’yı kusursuz hale getirmek, böylece personel ve yöneticilerin “ürünümüze ve en önemli şeye odaklanabilmesini” sağlamak olduğunu söyledi.
Bu ürünlerden en bilineni biradır ancak şirket aynı zamanda Avustralya’da Pepsi, Gatorade ve Lipton gibi markaların da distribütörlüğünü yapmaktadır.
Halliday, yaklaşık 6000 personelinin bulunduğunu ve bunların yaklaşık üçte birinin “bilgisayarlara erişimi olmadığını, üretim hatlarında olduklarını” söyledi.
“Teknolojiyi yöneticiler adına anlamlı olacak şekilde nasıl sunacağımız konusunda gerçekten dikkatli olmalıyız, böylece onlar da şirket adına bir şeyler yapabilirler. [these] çalışanlar.”
Asahi Beverages, bilgisayar erişimi olan personel için İK’ya self servis erişim sağlamaya ve bu teknolojiyi zaman içinde basitleştirmeye ve sürekli olarak geliştirmeye odaklandı.
Halliday, “Bu, teknolojimizin gerçekten olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmakla ilgili ve… süreçlerimiz de açık” dedi.
“Self-servis aslında işleri basitleştirdiğimiz anlamına geliyor [in ways] Bu, yöneticiler için süreçleri hızlandırıyor ve İK’nın arka planda önemsediği tüm ekstra şeyler hakkında endişelenmelerine gerek kalmamasını sağlıyor.”
Asahi Beverages teknolojiyi benimseme konusunda henüz erken olsa da yapay zekanın ek iyileştirmelere yol açması bekleniyor.
Halliday, şirketin “temizlendiğini” söyledi [its][ data” and better documented its HR processes in preparation for AI.
It is hoped that an AI overlay – likely to be SAP Joule, given the company runs on SAP SuccessFactors – will “make it even easier for managers and employees to execute on tasks that they may only do once or twice a year.”
“They’ve got a problem, how do they solve it really quickly and then move on. That’s what we’re looking to move towards,” Halliday said.
“We’re really exploring how we use Joule in conjunction with a number of other systems and technologies that can make sure we’ve got a holistic experience [to HR service delivery].”
Şöyle ekledi: “Yapmak istediğimiz şey, self-servis için basitleştirme yolunda ilerlemek, her şeyden önce yapay zeka stratejimizi gerçekten netleştirmek ve bunun üzerinde çalışmaya başlamak, sürekli olarak gelişme gösterdiğimizden emin olmak için yöneticilerimizle birlikte çalışmak, veriler üzerinde çalışmaya devam etmek ve ayrıca birkaç büyük modülümüz var. [of SuccessFactors] geliyor [to implement] gelecekte de.”
Uyguladığı en son modül, çalışan gelişimi ve yedekleme planlamasıyla ilgilidir.
Halliday, personelin zaten kariyer hedefleri olduğunu ancak bunların başka yerlerde, çoğunlukla Excel veya e-posta gelen kutularında saklandığını söyledi.
Modülün hayata geçmesinden birkaç hafta sonra, sistemdeki 2500 çalışanın hedeflerini merkezi sisteme yerleştirme konusunda “yüzde 98 uyum” gösterdiğini söyledi.