Çalışanlar yapay zekanın (AI) tekrarlayan görevleri üstlenmesini sabırsızlıkla beklerken, yöneticiler teknolojinin uygulanması ve bunun işler üzerindeki etkisi konusunda daha temkinli davranıyor.
LexisNexis'in anket yaptığı profesyonellerin yaklaşık %86'sı İşin geleceği 2024 raporu, hem yaratıcı hem de profesyonel çalışmalar için üretken yapay zekayı (GenAI) benimsemeye istekli olduklarına ya katıldı ya da kesinlikle katıldı.
Yapay zekaya yönelik olumsuz tutumlar genellikle iş kaybı korkusundan ve bu tür teknolojilere yalnızca özel becerilere sahip kişilerin erişebileceğine dair endişelerden kaynaklanmaktadır. Ancak dünya çapında 500 profesyonelin katıldığı ankete göre GenAI, “veri erişimi ve karar verme yetenekleri açısından oyun alanını eşitleyerek” bunu değiştiriyor.
“Bu aynı zamanda profesyonellerin, üretken yapay zeka gibi teknolojilerin gelecekteki büyümede giderek daha kritik bir rol oynadığı konusundaki farkındalığına da yansıyor” dedi.
Anket, profesyonellerin %70'inin üretken yapay zekayı kişisel amaçlar için kullandığını veya kullanmayı planladığını ve neredeyse aynı oranda kişinin (%68) bunu iş için kullandığını veya gelecekte kullanmayı planladığını ortaya çıkardı.
En yaygın kullanım alanı verimliliği artırmak, ardından içeriği özetlemek, araştırma yapmak ve iş kalitesini artırmaktı. Listede yeni kavramları anlamak, belge taslağı hazırlamak ve e-posta yazmak da vardı.
Ankete katılanların %82'si GenAI'nın bir dizi tekrarlanan idari görevi üstlenmesini beklediğinden ve üretken AI'nın önümüzdeki iki ila üç yıl içinde gerçekleştirebileceği mevcut iş görevlerinin yüzdesini tahmin etmeleri istendiğinde, liste muhtemelen daha da uzayacaktır. yarısından fazlası %11 ile %50 arasında olduğunu söyledi.
“İşten çıkarılma konusundaki endişelerin azalması, çalışanların yapay zekanın insan becerilerini değiştirmek yerine nasıl geliştirebileceği konusunda daha iyimser hale geldiklerini gösteriyor”
LexisNexis raporu
Pek çok profesyonelin üretken yapay zekanın etkisi konusunda hâlâ oldukça olumlu görünmesi ve üçte ikisinden fazlasının GenAI'yı yararlı bir araç veya destekleyici bir iş arkadaşı olarak görmesi şaşırtıcı olabilir. LexisNexis raporuna göre yalnızca %4'ü üretken yapay zekayı iş güvenliğine yönelik bir tehdit olarak görüyor.
GenAI'nın potansiyel dezavantajları sorulduğunda, işlere yönelik tehdit listenin en altına yakın bir yerde yer alıyor; yalnızca %39'u bunu seçiyor, buna karşılık yapay zeka tarafından oluşturulan sonuçların doğruluğundan endişe duyanların oranı %60'tan fazla.
Raporda, “İşten çıkarılma konusundaki endişelerin azalması, çalışanların yapay zekanın insan becerilerini değiştirmek yerine nasıl geliştirebileceği konusunda daha iyimser hale geldiğini gösteriyor” dedi.
Çalışanlar yeni yapay zekalı iş arkadaşlarının gelişiyle rahatlamış olabilir ancak 10 kişiden dokuzu aynı zamanda onlara ayak uydurabilmek için eğitim ihtiyacının da farkındaydı.
Eleştirel düşünme ve problem çözme, dahil edilecek beceriler listesinin başında gelirken, bunu veri analizi ve yorumlama, uyarlanabilirlik ve esneklik ile yaratıcılık ve yenilikçilik takip ediyor. İletişim ve kişilerarası becerilerin yanı sıra kodlama gibi teknik becerilere de değinildi.
Ancak çalışanlar, yapay zekanın işlerinin sıkıcı kısımlarını ortadan kaldırması fikrine hızla ısınsalar bile yöneticilerin, personellerinin ve kendilerinin işleriyle ilgili endişeleri de içeren daha incelikli bir bakış açısına sahip olduğu görülüyor.
Organizasyonel tasarım ve planlama yazılım şirketi Orgvue için 1000 iş liderinin katılımıyla yapılan ayrı bir anket, yöneticilerin yapay zekaya hızla yatırım yapıyor olsalar bile hâlâ bazı endişeleri olduğunu ortaya çıkardı.
Raporda, “Yapay zekaya yatırım yapma telaşına rağmen birçok işletme, yapay zekayı işgücüne etkili bir şekilde nasıl entegre edeceklerinden ve teknolojinin tetikleyeceği operasyonel değişikliklere nasıl ayak uyduracaklarından emin değil” denildi.
Orgvue'ye göre Önce insan, makine geliştirilmiş: İş gücü dönüşümünde yapay zekanın rolü Rapora göre iş liderlerinin büyük çoğunluğu (%82) 2023'te GenAI, makine öğrenimi, robotik süreç otomasyonu veya başka bir yapay zeka biçimine yatırım yaptı.
“Yapay zekaya yatırım yapma telaşına rağmen birçok işletme, yapay zekayı işgücüne etkili bir şekilde nasıl entegre edeceklerinden ve teknolojinin tetikleyeceği operasyonel değişikliklere nasıl ayak uyduracaklarından emin değil”
Orgvue raporu
Üçte ikiden fazlası yapay zekanın önümüzdeki üç yıl içinde işyeri dönüşümünde ana itici güç olduğunu söyledi ancak aynı zamanda iş gücünü yapay zekaya hazırlamanın önündeki en büyük engellerin arasında kurumsal uzmanlık eksikliği, çalışanların şüpheciliği ve yapay zekanın yaygınlaştırılmasına ilişkin düzenleme eksikliğinin yer aldığını da söylediler. iş yeri.
Ankete katılan iş dünyası liderlerinin %93'ünün iş gücünü yapay zekaya hazırlamanın zorlu olduğuna inanması belki de şaşırtıcı değil: %50'si yapay zekanın işgücünü nasıl etkileyeceğinden emin değildi, %48'i teknolojinin kullanımını optimize etmek için yapay zekadaki gelişmeleri nasıl yöneteceklerinden emin değildi. ve %70'i yapay zekayı benimsemeden önce iş gücünü işten çıkarmalardan koruma konusunda sorumluluk duygusuna sahip olduklarını söyledi.
Belirsizliğe rağmen, kuruluşlar hala yapay zeka yatırımlarını artırmayı bekliyor; üçüncüsü, gelecek yıl harcamalarını %50'den fazla artırmayı planlarken, %69'u 2025 yılına kadar ana operasyonlarında yapay zekayı uygulayacaklarını söyledi.
İş dünyası liderleri yapay zekanın iş gücü için dönüştürücü olacağına inanıyor; %82'si yapay zekanın zaman içinde üretkenliği artırmasını beklediklerini, %73'ü ise maliyetleri düşürmelerine yardımcı olacağını söylüyor.
Ancak neredeyse yarısı (%41) yapay zekanın iş gücünde yaygın bir kesintiye neden olacağına inanıyordu ve aynı yüzde (%41) yapay zekanın kendilerinin yerini alabileceğinden bile korkuyordu.
Kuruluşların %51'i çalışanlarına GenAI kullanma izni verirken yalnızca %37'sinin kullanımına ilişkin net bir politikası var.
Kuruluşlar, farklı kuşaklardan çalışanların yapay zekayla ne kadar iyi başa çıkacağına dair düşüncelerinde de farklılıklar görüyor. Alfa Kuşağının (2010'dan 2024'e) ve Z Kuşağının (1995'ten 2009'a) yapay zeka ile çalışmaya hazır olarak işgücüne katılacağına inanıyorlar, ancak Baby Boomers ve X Kuşağının nispeten hazırlıksız olduğunu düşünüyorlar.
Kuruluşların dörtte üçü, yaşlı nesillerin yapay zekayı kullanmasına yardımcı olmak için özel eğitim programları ve araçları sunmayı planladıklarını ve yarıdan fazlası ise daha genç bir yetenek havuzundan işe alıma öncelik vermeyi planladıklarını söyledi.
Orgvue CEO'su Oliver Shaw, yapay zekanın etkisinin anında ve yaygın olduğunu ve bir gecede tüm sektörler üzerindeki anahtarı çevirdiğini söyledi.
“Başka hangi teknoloji bu kadar hızlı bir şekilde bu kadar derin bir etki yarattı? Bu da kuruluşları temkinli pilot uygulamalardan doğrudan tam ölçekli dönüşüme geçmeye zorluyor” diye ekledi.
Shaw, iş liderlerinin organizasyonlarında yapay zekanın dokunacağı alanları belirlemeleri ve yapay zekanın tanıtımını nasıl yönetecekleri konusunda stratejiler geliştirmeleri gerektiğini söyledi.
“Yapay zeka çağının henüz başındayız, bu yüzden yapay zekanın nereye saldıracağını haritalandırmalı ve etik yapay zeka kullanımını teşvik ederek işgücüne yeniden beceri kazandırmaya bakmalıyız. Bu, değişime hazırlanmakla ilgili değil, onu benimsemek ve yönlendirmek, yapay zekanın insanlığımızı geliştirmesini sağlamakla ilgili” dedi Computer Weekly'ye.
Üretken yapay zeka hâlâ ortaya çıkıyor ve rollerin yaklaşık yüzde 10 ila yüzde 30'unun yapay zeka tarafından otomatikleştirilebileceği yönündeki önerilerle birlikte yaratacağı etkiyle ilgili tartışmalar devam ediyor.
Geçen ay, GenAI'nin yükselişiyle ilgili şu ana kadarki en çarpıcı örnek olay incelemelerinden birinde, şimdi al-sonra öde fintech şirketi Klarna, üretken AI asistanının artık 700 müşteri hizmetleri temsilcisinin işini yaptığını söyledi.
Klarna CEO'su Sebastian Siemiatkowski, daha fazla şirket yapay zeka teknolojilerini benimsedikçe toplumların yapay zekanın etkisini dikkate alması gerektiğini söyledi. Bir bütün olarak toplum için olumlu bir etkisi olsa bile, etkilenen bireyler için sonuçlarını dikkate almamız gerektiğini söyledi.