Dalış Özeti:
- Aralık ayında siber olaylardaki artışa rağmen ihlallerin tüketici güveni üzerindeki etkisi 2024’te daha az oldu Vercara raporu kurmak. 1.000 yetişkinin katılımıyla yapılan ankete göre, 2024 yılında tüketicilerin %58’i, ihlallerin güvenlerini etkilediğini belirtti. Bu oran 2023’te %62’ydi.
- Tüketicilerin neredeyse üçte biri bir güvenlik olayından etkilendiklerini ve çevrimiçi alışveriş yaptıktan sonra verilerinin açığa çıktığını söyledi.
- Bulgular ilgisizliğe işaret ediyor Carlos Morales, Vercara’da DDoS ve AppSec Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü. Morales, “En büyük sürpriz, ihlallerin meydana geldiği gerçeğine karşı kayıtsızlığın başlamasıdır” dedi. “Bu tekrar tekrar gerçekleştiğinde… Sanırım insanlar bunu yeni bir gerçeklik olarak kabul ediyor olabilir.”
Dalış Bilgisi:
Morales, tüketiciler internette kişisel bilgilerin risk altında olduğu bir dünyaya alışırken, iş dünyası liderlerinin ilgisizliğe razı olmaması gerektiğini söyledi.
Tüketicilerin kurumsal siber güvenlik önlemlerine her zaman daha fazla güvenmeleri gerekmiyor. Morales, “Bu mutlaka güvenin artması değil, endişenin azalmasıdır” dedi.
İhlallerin aynı zamanda bir etkisi vardır. işin özü. Potansiyel toplu davalara ek olarak şirketler iş kaybıyla karşı karşıya kalabilir. 10 tüketiciden 7’si bir güvenlik olayının ardından bir markayla alışveriş yapmayı bırakacağını söylüyor.
Raporda aynı zamanda nesiller arası farklılıklar da tespit edildi; bebek patlaması kuşağının alışveriş alışkanlıklarını değiştirme olasılığı en yüksek olanlar.
Morales, “Baby Boomer kuşağı Z kuşağına göre çok daha az güveniyor ve bence bu, baby boomers kuşağının sadece bir mağazaya gidip bir şey satın aldığınız günlere nostaljik olmasıyla ilgili bir durum” dedi. “Orada hırsızlık olma ihtimali yok ya da çok az. Z kuşağının bundan daha çok etkilendiğini düşünüyorum, halbuki Z kuşağı doğumundan itibaren Amazon’dan alışveriş yapıyor. Yani buna alışkınlar.”
Bir şirketin bir güvenlik olayına tepkisi olayın kendisi kadar etkili olabilir.
“Müşterilerin bir açıklama yapmalarını sağlayan markalar – işte ne oldu, işte nasıl oldu, işte neden oldu, işte gelecekte nasıl önlenecek – bunun bir miktar güveni yeniden tesis etmek için önemli olduğunu düşünüyorum “dedi Morales.