ANZ Banking Group, kısmen dolandırıcılara yapılan ödemeleri önlemek için, işlemlerde bir ad kontrol işlevi sunma konusunda diğer ‘dört büyük’ bankaları takip edecek.
CBA, Westpac ve NAB, yılın ilk yarısında kademeli olarak benzer yetenekler sağladı.
ANZ CEO’su Shayne Elliott, ülkenin büyük bankalarıyla ilgili bir parlamento incelemesinde, bankanın “dolandırıcılığı önleme ve tespit etme açısından yüz milyonlarca dolar yatırım yaptığını” söyledi.
NAB’nin son yorumunu yineleyerek, tüketicilerin dolandırıcılık veya dolandırıcılık tarafından vurulması sorununun “bankalardan daha geniş” olduğunu söyledi.
Elliott, “Burada suçu başkasına atmaya çalışmıyorum ama bunun bir ekosistem yanıtına ihtiyacı var,” dedi.
“Parayı daha fazlasını yapmak için harcıyoruz, [and] daha fazlasını yapacağız – isim kontrolü yapma özelliğini uygulayacağız.”
Ancak Elliott, isim kontrollerinin bugün Avustralya’daki en büyük iki dolandırıcılık türünü durdurmayacağını söyledi: yatırım dolandırıcılığı ve aşk dolandırıcılığı.
Elliott, “Bunlar karmaşık şeyler ve bu arada, dolandırıcılar akıllı ve bu nedenle gelişmeye ve değişmeye devam ediyorlar” dedi.
ANZ müşteri adalet danışmanı Evelyn Halls ayrıca 2022’nin sonlarına doğru banka kimliğine bürünme dolandırıcılığında bir artış olduğunu söyledi.
Halls, kötü niyetli aktörlerin, dolandırıcılık mesajlarının ANZ’den geliyormuş gibi görünmesini sağlamak için SMS sahtekarlığı kullandığını söyledi.
“Telekomünikasyon sisteminin çalışma şekli nedeniyle, bu mesaj daha sonra önceki mesajlar zincirine uyacaktır. [on a customer’s device],” dedi Halls.
Halls, ANZ’nin uygulama içi mesajlaşma da dahil olmak üzere “bir dizi uyarı koyduğunu” söyledi.
Ancak, insanlara hangi mesaja inanacakları konusunda kafa karışıklığı yaratabileceği için müşterilere metin uyarıları göndermemeyi tercih etti.
“Ayrıca, izinsiz giriş yapan işlemleri tespit edip engellemek için perde arkasında pek çok önlem aldık. [being made as a result of] Bu dolandırıcılıklar” dedi.
“Açıkçası, ödemeyi daha sonra belirlemeye çalışmak yerine dolandırıcılığı durdurabilmeniz tercih edilir.
“Ancak, aslında dolandırıcılık işlemleri olan potansiyel işlemlerin gerçekleşebileceğini düşündüğümüz yerleri denemek ve işaretlemek için farklı tetikleyiciler de kullanıyorduk.”