AMP, İK ile ilgili bir düzine sistemi tek bir sistemde birleştirip süreçlerini standartlaştıran, kurumsal çapta bir insan sermayesi yönetimi (HCM) projesinin son noktasında yer alıyor.
Tek bir Oracle Fusion Cloud HCM platformunda birleştirme, artık 3000 çalışanının “yüzde 90’ından fazlasının” “belgelenmiş hedefleri, kontrolleri ve performans incelemelerine” ilişkin merkezi görünürlük ve kanıtlara sahip olduğu anlamına geliyor, insan hizmetleri müdürü Malcolm Dore söyledi iTnews.
Konsolidasyondan önce, çalışanların yalnızca yaklaşık yüzde 40’ı için hedeflerin belirlendiğine dair kanıtlar vardı; bunun temel nedeni, merkezi bir sistemin olmaması ve bazı AMP işletmelerinin, sistem seçimleri açısından bir miktar bağımsız olarak faaliyet göstermesiydi.
Dore, konsolidasyon projesine ilişkin iş planının 2021’in başlarında imzalandığını ve Oracle modüllerinin Nisan 2022’den itibaren AMP’nin dahili teknoloji ekibi ve KPMG tarafından aşamalı olarak dağıtılmasıyla imzalandığını söyledi.
AMP, öğrenme ve İK yardım masası sistemlerine geçmeden önce temel işlemler, performans ve hedeflerle başladı.
Oracle’da işlevsellik devreye girdiğinde mevcut platformlar kullanımdan kaldırıldı.
“Temel süreçlerimizin tümü artık Oracle platformunda: işe alım, yetenek, temel işlemler, öğrenme, yönetim, vaka yönetimi [and] Servis,” dedi Dore.
Bu, AMP’nin işe alım için kullanılan PageUp dahil sistemleri kullanımdan kaldırmasına olanak tanıdı; Öğrenme yönetimi için Saba; performans yönetimi ve “self-servis unsurları” için kullanılan bir Microsoft Forms veritabanı; ve bordro için SAP.
Mülakat sırasında proje ekibi, koşullu işçi yönetimi yeteneklerinin SAP Fieldglass’tan Oracle’a geçişine ilişkin çalışmayı bitiriyordu; ilki hizmetten çekilmek üzereydi.
Dore, şirketin artık kullanımdan kaldırılan platformlardan getirdiği geçmiş veriler konusunda seçici davrandığını söyledi.
“Bu eski sistemlerden tüm geçmiş verileri Oracle platformuna taşımadık” dedi.
“Bunu yapsaydık projeyi yapmak için bir yıl daha harcardık.”
Düzenleyici nedenlerle saklamanın gerekli olduğu işe alım ve öğrenme kayıtları gibi bazı geçmiş veriler, AMP’nin çalışanları ve kültür işlevi için erişilebilir tutuluyor.
Ancak performans yönetimi gibi diğer alanlarda geçmiş verilerin özel bir değeri görülmedi.
Dore, “Aslında performans ve yetenek hakkında yeni platforma geçmeye değer çok fazla içgörü verisine sahip olduğumuzu düşünmüyorduk, bu yüzden bunu yaparak zaman kaybetmedik” dedi.
“Sanırım her hizmet dışı bırakma işleminde doğru veri uzmanlarıyla doğru sonuca ulaştık.”
Dore, proje ekibinin hala bazı kalan “veri kalitesi” zorluklarını iyileştirdiğini ve ele aldığını söyledi.
Bunlar özellikle işletme ve iş birimi seviyelerinin altındaki daha ayrıntılı raporlamayla ilgilidir.
Veriler Oracle’dan bir veri ambarına aktarılır ve Power BI panolarında sunulur; Dore, raporlamaya ilişkin veri kalitesinin yıl sonuna kadar artacağını tahmin etti.
Yeni “platformun liderlerin yeteneklere daha fazla odaklanmasını sağladığını” ve bunun “zamanla AMP’yi dönüştürmeye yardımcı olacağını” ekledi.
Dore, “Yetenek ve yetenek geliştirmenin zaman içinde yapacağı şeyin muhtemelen sistemin en önemli faydası olduğunu düşünüyorum” dedi.
“Başka faydalarımız da oldu… [including that] açısından daha tutarlı bir hizmet sunmamıza gerçekten yardımcı oldu. [HR] yardım masası ve bunu kurma şeklimiz.”
Dore, İK dönüşüm projesinin mevcut CEO Alexis George’un “genel iş dönüşümü gündemiyle” büyük ölçüde uyumlu olduğunu ekledi.
Dönüşüm boyunca AMP, iş modelini basitleştirme yolunda da ilerledi ve bu da AMP Capital’in ve hayat sigortası işinin elden çıkarılmasına yol açtı.
Sonraki adımlar
İleriye dönük olarak AMP, “self-servis hizmetini geliştirmek için platformda daha fazla yetenekten yararlanmayı amaçlıyor.”
Dore, “Oracle’ın self-servis hizmetini geliştirmek zorunda olduğu Journeys yeteneğinden çok daha fazla yararlanmayı düşünüyoruz” dedi.
Oracle Journeys, çalışanların yaşam döngüsünü yönetmek ve belirli adımları veya süreçleri tamamlamaları için çalışanlara rehberlik etmek üzere tasarlanmış bir yazılım parçasıdır.
Dore, “Büyük ölçüde liderlerin self servis yapabilmesine dayanan bir hizmet modeline geçiyoruz” dedi.
AMP ayrıca yardım kanallarını “yakından inceleyecek” ve henüz dağıtmadığı Oracle dijital asistanı chatbot’un potansiyel kullanım örneklerini belirleyecek.
Dore ayrıca şirketin gelecekte bir noktada çalışan yardım kanallarını “rasyonelleştirmeye” çalışabileceğini de öne sürdü.
Kate Weber, Oracle’ın konuğu olarak Las Vegas’ta düzenlenen Oracle CloudWorld 2023’e katılıyor.