Amazon’un Müşteri Koruma ve Yaptırım ekibi, Amazon’un çevrimiçi platformlarından milyonlarca dolar değerinde ürünün çalınmasıyla sonuçlanan yeraltı mağaza geri ödeme planına karşı yasal işlem başlattı.
Şikayete göre, bu dava, REKK olarak bilinen uluslararası dolandırıcılık örgütünün 20 üyesinin yanı sıra içeriden kötü niyetli davranan yedi eski Amazon çalışanını hedef alıyor.
Çevrimiçi forumlarda ve sosyal medyada Organize Perakende Suç (ORC) çetesi olarak faaliyet gösteren bu dolandırıcılık hizmet sağlayıcısı, bireylere bir ücret karşılığında yasa dışı para iadesi sağlıyor.
iPad veya MacBook gibi ücretsiz ürünler arayan kişiler, bir ürün satın alır ve daha sonra yanıltıcı bir para iadesi sağlamak için REKK’a bir ücret öderler; bu ücret genellikle ürünün maliyetinin belirli bir yüzdesi (örneğin %30’dur). ‘Müşteriler’, Amazon’un çevrimiçi perakende platformu aracılığıyla sipariş verdi ve ardından sipariş ayrıntılarını sahte para iadesi hizmetine verdi.
REKK daha sonra Amazon’un destek temsilcilerini sosyal mühendislik taktikleri yoluyla manipüle ederek, Amazon sistemlerine yetkisiz erişim sağlayarak ve satın alınan ürünü iade etmeden geri ödemeyi güvence altına almak için içerideki kişilere rüşvet vererek bir geri ödeme talebinde bulundu. Başarılı bir geri ödemenin ardından ‘müşteriler’ REKK’a paylarını verdi.
Bir para iadesi dolandırıcılığı çetesi olarak REKK, yeraltı sektöründe sahte para iadesi hizmetleri sunan en büyük kuruluşlar arasında yer alıyor.
Kasım 2019’da REKK, Nulled’ın çeşitli perakendecilerdeki (örneğin LuLu Lemon, bol., Samsung, ASOS, Nike ve Home Depot) 100.000’den fazla siparişi yalnızca Amazon ile sınırlı olmamak üzere dünya çapında 30.000’den fazla müşteriye sahtekarlıkla iade ettiğini iddia etti.
REKK üyeleri Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avrupa’daki Amazon çevrimiçi pazar yerlerini hedefliyor ve hizmetlerini tanıtmak için “@refundingclub”, “@rekks”, “@rekksupport” ve “@rekkvouches” gibi çeşitli Telegram hesaplarını kullanıyorlar ve Amazon’dan yasa dışı para iadesi isteyen kişilerle iletişime geçin.
Ek olarak, Nulled (“rekk” kullanıcı adını kullanan), Reddit (“rekksalt” kullanıcı adı altında ve “r/REKKRefundService” alt dizini içinde faaliyet gösteren) ve Discord (ile kullanıcı adı “rekk#5319”).
Grubun ana Telegram kanalı @refundingclub’ın 5 Aralık’ta 35.000’den fazla abonesi vardı ve dolandırıcılık olarak kabul ettikleri geri ödeme hizmetlerinin açıkça reklamını yapıyordu.
Amazon siber suç avukatı Jamie Wendell, “Yalnızca Kasım ayında Amazon, birden fazla geri ödeme grubuna karşı harekete geçmek için üç kıtadaki emniyet teşkilatlarını destekledi, bu da milyonlarca dolarlık dolandırıcılıktan sorumlu kuruluşların tutuklanmasına ve aksamasına yol açtı” dedi.
“Yasadışı geri ödeme hizmetlerinin kullanıcıları, bunun mağdursuz bir suç olmadığını ve bu faaliyetin gerçek sonuçlarının mevcut olduğunu bilmelidir. Amazon, bu planları durdurmak için ORC’nin kötü aktörlerini takip etme taahhüdümüzde kararlılığını sürdürüyor.”
Hizmet Olarak İade işlemi, hizmetlerinin çalıştığının kanıtı olarak genellikle yasa dışı Amazon iadelerinin ekran görüntülerini Telegram kanalında paylaşır.
Amazon, yalnızca geçen yıl, dolandırıcılık uygulamalarını caydırmak için faaliyetleri manuel olarak incelemekle görevli müfettişleri işe almak ve perakende platformlarında hırsızlık, dolandırıcılık ve suiistimalle mücadele etmek için 15.000 kişiyi aşan bir iş gücü istihdam etmek için en az 1,2 milyar dolar harcadığını söylüyor.
Dolandırıcılık faaliyetinin tespit edilmesi üzerine şirket, bunu durdurmak için müşterileri uyarmak, hesapları sonlandırmak ve para iadesi dolandırıcılığına karışan kişilerin yeni hesap oluşturmasını engellemek de dahil olmak üzere çeşitli önlemler alacağını söylüyor.