Amazon, ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) tarafından milyonlarca kullanıcıyı ana programına kaydolmak için karanlık kalıplar kullandığını ve tekrarlayan abonelikleri iptal etmeyi mümkün olduğunca zorlaştırdığı iddialarını çözmek için 2,5 milyar dolar ödeyecek.
Anlaşma, Amazon’un 1 milyar dolarlık medeni ceza ödemesini ve şirketin ana kayıtla ilgili aldatıcı uygulamalarından etkilenen tahmini 35 milyon tüketiciye 1,5 milyar dolar geri ödeme sağlamasını gerektiriyor.
FTC başkanı Andrew N. Ferguson Perşembe günü yaptığı açıklamada, “Kanıtlar, Amazon’un tüketicileri Prime’a kaydolması için manipüle etmek için tasarlanmış sofistike abonelik tuzaklarını kullandığını ve daha sonra tüketicilerin aboneliklerini sona erdirmesini son derece zorlaştırdığını gösterdi.” Dedi.
“Bugün, Amerikalıların ceplerine milyarlarca dolar geri koyuyoruz ve Amazon’un bunu bir daha asla yapmadığından emin oluyoruz.”
Bugünkü duyuru, FTC’nin Haziran 2023’te Amazon’a karşı davasını izliyor ve bu da şirketin kullanıcıları bilgisi olmadan ana aboneliklere kaydolmaya, hem FTC Yasası’nı hem de çevrimiçi alışveriş yapanların güven eylemini ihlal etmesi için milyonlarca zorla zorla başbakan üyeliklere hapsolduğunu iddia ediyor.
FTC, Amazon’un çevrimiçi ödeme ve abonelik iptal süreçleri boyunca karanlık desenler kullandığını ve müşterilerin ayda 14,99 $ karşılığında Amazon Prime’a abone olmalarını ve aynı zamanda Prime’a kaydolmadan işlemi tamamlama seçeneğini bulmayı zorlaştırdığını söyledi.
Ayrıca, kayıt yaptırmadan önce kullanıcıları otomatik olarak yenileyen bir Prime aboneliği için kaydolduklarını bilgilendirmedi.
Amazon’un, müşterilerin, Amazon tarafından dahili olarak “Iliad” olarak tanımlanan bir süreç olan, on yıl süren Truva Savaşı’nı detaylandıran epik şiiri de dahil olmak üzere, müşterilerin ana aboneliklerini iptal etmelerini caydırmak için tasarlanmış bir iptal süreci uyguladığı iddia ediliyor.
FTC, “Yargılamaya öncülük eden Amazon belgeleri, Amazon yöneticilerinin ve çalışanların bu yasa dışı kayıt ve iptal sorunlarını bilerek tartıştıklarını, ‘abonelik sürüşü biraz gölgeli bir dünya’ ve tüketicilerin istenmeyen aboneliklere yönlendiren yorumlarla ‘konuşulmayan bir kanser’ olduğunu gösterdi.
Temmuz 2023’te Amazon ayrıca, Alexa Sesli Yardımcı Hizmeti ile ilgili çocukların gizlilik yasalarını ihlal etme iddialarını çözmek için 25 milyon dolar para cezası ödemeyi kabul etti.
Ortamların% 46’sı şifreleri çatladı, geçen yıl neredeyse% 25’ten iki katına çıktı.
Önleme, algılama ve veri açığa çıkma eğilimleri hakkında daha fazla bulgua kapsamlı bir bakış için Picus Blue Report 2025’i şimdi alın.