Allianz Avustralya, sigorta şirketinin küresel operasyonlarında daha fazla iş gücü hareketliliğine olanak sağlayacak küresel SAP SuccessFactors sunumunda üzerine düşeni yapmaya hazırlanıyor.
Baş insan ve kültür sorumlusu Vicky Drakousis şunları söyledi: Dijital Ulus Allianz’ın şirket içi işe alım görevlileri ve iş ekipleri tarafından aranabilecek bir “dijital yetenek pazarı” oluşturmak için SuccessFactors’ın yetenek zekası merkezi modülünü global olarak kullandığını söyledi.
Drakousis, yetenek pazarının “gelecek yılın ilk yarısında” hayata geçirileceğini söyledi.
Bu, Allianz Avustralya’nın son zamanlarda insan ve kültür operasyonlarında uyguladığı sistemlerden yalnızca biri.
İşlev, büyük miktarda teknoloji değişikliğine yol açan üç yıllık bir yol haritasının son aşamalarında yer alıyor.
Drakousis, daha önceki personel araştırmalarının “iş süreci”ndeki eksiklikleri ve insanlarda ve kültürde “işleri manuel olarak yapmanın yollarını” dönüştürme ihtiyacına işaret ettiğini belirtti.
“Son hedef [is] Drakousis, “Gösterge panelleri, işe alım, yetenek, onlara ödeme şekliniz veya sizinle yaptıkları işlemler, izin başvurusu vb. aracılığıyla kesintisiz, sezgisel bir çalışan deneyimi” dedi.
“Nihayetinde orası [as a people and culture function] olmak istiyorum.”
Teknoloji dönüşümünün paketini açmak
Drakousis, küresel SuccessFactors tabanlı dijital yetenek pazarı projesine katılmanın yanı sıra, Avustralya’daki insan ve kültür fonksiyonunun ServiceNow, Celonis, Phenom ve belirtilmemiş robotik süreç otomasyon yazılımının yeni sistemlerinden yararlandığını söyledi.
Ayrıca yeni bir maaş bordrosu sistemi uygulamaya hazırlanıyor.
Phenom röportaj planlamasını iyileştirmek için kullanılır. “Bir adayın günlüğünü, işe alım uzmanının günlüğüyle, bir iş liderinin günlüğünü eşleştirmeniz gerektiğini hayal edebilirsiniz. [it can be challenging]”dedi.
Bir veri madenciliği aracı olan Celonis, “bilginin nerede olduğunu görmek için kullanılıyor” [recruitment] süreç sonu [down] Bir aday açısından ve aynı zamanda işe alım uzmanı açısından.”
Drakousis, “Yani örneğin belirli bir adaya geri dönmemizin çok uzun sürebileceğini veya bir sürece uyulmadığını tespit edebilir” dedi.
Ekibin üstlendiği teknolojik çalışmanın bir başka yönü de robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojisini kullanan ‘Barry the Bot’un yaklaşık bir yıl önce piyasaya sürülmesidir.
Drakousis’e göre Barry, organizasyonel hiyerarşi değişikliklerinden kaynaklanan maliyet merkezi değişiklikleriyle ilgili “manuel kontrol sürecinin otomatikleştirilmesinden” sorumludur.
“Eğer bir insan bunu yaparsa [checking]bu oldukça manuel bir işlemdir ve birçok hataya açıktır.”
Drakousis ayrıca Allianz Avustralya’nın, personele öğrenme ve beceri geliştirme fırsatları sağlamak için Degreed platformunu kullandığını söyledi.
Allianz Avustralya, çalışan başına yılda 40 saat eğitim zorunlu kıldı: Bazıları zorunlu, bazıları özgür seçim.
“İnsanların yapay zekanın ne olduğunu, işlerine nasıl uyabileceğini ve çalışan veya müşteri deneyimini nasıl iyileştirebileceğini anlamaya başlayabilmeleri için yakın zamanda bir veri ve yapay zeka modülünü zorunlu hale getirdik.”