Airtasker, kısmen küresel bir kitleye hitap etme çabalarıyla, Qualtrics teknolojisinden güç alan bir marka dönüşümü üstlendikten sonra marka bilinirliğini yüzde 68 artırdı.
Şirket, Airtasker marka başkan yardımcısı Angeline Lee’nin gözetiminde uluslararası büyümeye hazırlanırken bu yılın başında bir marka dönüşümü geçirdi.
Sidney merkezli şirket, iş ve yönetici işlerinden bahçecilik ve ev işlerine kadar “günlük görevleri” dışarıdan temin etmek için bir pazar yeri işletiyor.
Marka yenilemesi kapsamında, Airtasker’in web sitesi ve müşteri deneyimi, güncellenmiş görüntüler ve tüketici verilerini yakalamanın yeni yöntemleriyle eksiksiz bir elden geçirildi.
Marka dönüşümü, Airtasker’in Qualtrics veri araçlarını uyguladığını gördü.
Lee söyledi iTnews 4 Ocak’ta markanın kullanıma sunulmasına hazırlanırken, yeni ve daha temiz görünümünün “uygulanmasının etrafında gerçekten dolaşmak” için “diğer tüm girişimlerin önceliğini kaldırdık”.
Lee, “Her gün yineleniyor ve gelişiyoruz,” dedi.
Lee, değişikliklerin ardından olası müşteriye dönüşüm oranlarının, ücretli sosyal reklamcılık ve markanın genel bilinirliği ile etkileşimde olduğu gibi arttığını söyledi.
Airtasker’in yeniden markalaşma çabasının, Birleşik Krallık’ta bir genişleme planlarken uluslararası pazarda öne çıkma arzusundan kaynaklandığını söyledi.
“Önümüzdeki beş yıl içinde kapsamlı bir gelir artışı sağlama konusunda büyük bir hedefimiz var… Birleşik Krallık için daha fazla farkındalık hedefi olacak, ulaşmamız gereken daha fazla talep seviyesi hedefi olacak” dedi.
“Devam ettiğini söyleyebilirim ama her altı ila 12 ayda bir belirli bir zamanımız var, doğru yolda mıyız yoksa yoldan çıkmış mıyız?”
Lee, Airtasker’in “bir teknoloji şirketi” olduğunu ve müşteri yolculuğunu anlamak, optimizasyon fırsatlarını bulmak ve “doğru mesajlarla bağlantı kurabileceğimiz anlar” bulmak için dahili olarak çok fazla veri kullandığını ekledi.
Lee, mevcut odak noktasının daha fazla talep yaratmak ve kullanıcıları Airtasker platformunu seçmeye yönlendirmek olduğunu söyledi.
Platform, CRM mesajlarını, push bildirimlerini veya e-postaları kullanarak Airtasker ile uyarlanmış mesajlaşmasında “giderek daha ayrıntılı” hale gelerek kullanıcılara görev fırsatları sunmayı başardı.
“Mobilize olmak için veri noktalarımıza bakmanın devam eden bir yinelemesi oldu. [and to determine] Önümüzdeki aylarda mümkün olduğunca fazla talep ve gelir elde etmek için çekilecek doğru kaldıraçlar nelerdir?