Çevrimiçi perakendecinin CEO’su Andy Jassy, çalışanlara bir not olarak, üretken AI ve ajanların sunulmasının önümüzdeki birkaç yıl içinde Amazon’un toplam kurumsal işgücünü azaltacağını söyledi.
Yapay zeka, rutin ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek küresel işgücünü yeniden şekillendiriyor ve endüstri liderleri bunun endüstriler arasındaki belirli rollerin azaltılması veya dönüşümünü sağlamasını bekliyor.
Belirsizliklere rağmen, birçok uzman AI’nın kitlesel işsizliğe değil, işgücünün yeniden düzenlenmesine yol açacağı konusunda hemfikirdir.
Jassy, ”Daha üretken yapay zeka ve ajanlar çıkardıkça, işimizin yapılma şeklini değiştirmeli. Bugün yapılan işlerin bazılarını ve daha fazla insanın başka iş türlerini yapan daha az insana ihtiyacımız olacak.” Dedi.
Amazon, geçen yılın sonunda 1,5 milyondan fazla tam zamanlı ve yarı zamanlı çalışana sahipti. Şirket ayrıca geçici işçileri ve bağımsız yüklenicileri gerektiğinde işe alıyor.
Jassy, şirketin verimliliği ve müşteri deneyimini artırmak için dahili operasyonlarda Genai’yi kullandığını söyledi.
Amazon’un gerçekleştirme ağında envanter ve tahmin optimize etmek, müşteri hizmetleri sohbet botunu yükseltmek ve ürün detay sayfalarını iyileştirmek için AI kullandığını da sözlerine ekledi.
Da Davidson analisti Gil Luria, “Amazon, diğer teknoloji şirketlerinden giderek daha fazla duyduğumuz bir mesajı iletiyor – AI, verimliliği artırmada o kadar hızlı ilerliyor ki, işe alma ihtiyacının zamanla azalacak.” Dedi.
Diyerek şöyle devam etti: “Şu anda geliştirilen ana roller yazılım geliştirmede ve işe alımda en belirgin yavaşlamayı görüyoruz.”
Microsoft, AI’nın verimliliği artıracağını vurguladı, ancak binlerce çalışanı da işten çıkardı, Google’ın geçtiğimiz yıl yüzlerce çalışanı işten çıkardığı bildirildi. Diğer teknoloji şirketleri, hem ürünleri hem de dahili operasyonlar için kod yazmak için giderek daha fazla AI kullanıyor.