Yapay zekadan (AI) verimlilik kazanımlarını bildiren İngiltere bankalarının sayısı, projeler pilotlardan üretime geçtikçe iki katına çıktı.
Lloyds Banking Group’un en sonuna göre Finansal Kurumlar Duygu AnketiAnkete katılan firmaların% 59’u, 2024 anketinde% 32 ile karşılaştırıldığında, son 12 ayda AI güdümlü verimlilik kazanımları bildirmiştir.
Bankalar ayrıca diğer alanlarda AI’dan artan getiri bildirdi. Son ankette, katılımcıların% 21’inin AI’nın doğrudan iş büyümesine neden olduğuna inandığını ve bir yıl önce yapılan ankette% 8’dir.
Bu arada, katılımcıların üçte biri (% 33) AI’nın önceki ankette% 14’ten müşteri deneyimlerini artırdığını söyledi. Aynı sayı, geçen yılki ankette% 18’e kıyasla yapay zeka aracılığıyla daha derin müşteri anlayışlarına sahip olduklarını söyledi.
İyileştirmeler sonucunda, ankete katılan finans şirketlerinin yarısı, önümüzdeki 12 ay içinde AI’ya yapılan harcamaları artırmayı planladıklarını söyledi.
Lloyds Banking Group’taki AI ve Advanced Analytics direktörü Rohit Dhawan, teknolojinin yürütme aşamasına geçtiğini söyledi.
“Kurumlar, erken yatırımlar üzerine inşa ediyor ve üretkenlik kazanımları ve daha keskin müşteri bilgileri gibi somut sonuçlar sağlıyor. Lloyds’da, şu anda 200’den fazla AI kullanım vakasını temsil eden, 200’den fazla AI kullanım vakasını temsil eden, İngiltere’nin finansal hizmetler arasında sorumlu olarak kabul edilmeye yol açmaya yöneldiğine inanıyoruz.”
Ankette sorgulanan işletmelerin yarısı, AI’nın teknolojik olarak daha yetenekli bir işgücü oluşturulmasına yardımcı olacağını söyledi.
Digital Challenger Zopa Bank da kısa süre önce verimlilik kazanımlarının iddialarını destekleyen anket bulguları yayınladı. Juniper Research ile gerçekleştirilen anketi, İngiltere bankalarının önümüzdeki beş yıl içinde aynı miktarda AI’ya yatırım yapması sonucunda büyük kazanımlar izleyebileceğini ortaya koydu. Esas olarak arka ofis verimliliğinin bir sonucu olarak 187 milyon saatin kaydedileceğini buldu.
Bankacılık sektörü, AI yatırımı söz konusu olduğunda şaşırtıcı bir şekilde öncülük ederken, diğer sektörler de teknolojiyi destekliyor.
Tussell’ın rakamlarına göre, İngiltere kamu sektörü AI harcamalarının 2018’de 58 milyon £ ‘dan 2025’te 573 milyon £’ a yükseldiğini gördü. 3.45 milyar £ ‘lık toplam harcama, Ocak 2018 – Temmuz 2025’in sonuna kadar 1.309 sözleşmeden geçti.
Örneğin, son anlaşmalar ulusal otoyolların Deloitte ile 35 milyon sterlinlik bir AI sözleşmesi imzaladığını gördü ve Durham İlçe Konseyi sosyal hizmet uzmanları için bir AI aracı edindi.
Tussell’e göre, bu dönem içinde İngiltere kamu sektörü AI alıcısı, büyük ölçüde 2021’de Microsoft ile süper bilgisayar sözleşmesi nedeniyle 1 milyar sterlin üzerinde harcayan Met Ofisi idi.
Diğer büyük harcamalar, yedi yıl boyunca yaklaşık 409 milyon sterlin yatırım yapan Bilim ve Yenilik Departmanı idi; yaklaşık 270 milyon sterlin harcayan Savunma Bakanlığı; 260 milyon sterlin yatırım yapan Londra için ulaşım; ve 224 milyon sterlin harcayan NHS.
Tussell, kamu kurumlarının on yılı aşkın bir süredir yapay zeka tabanlı çözümler satın alırken, “2012’nin sonlarında CHATGPT’nin lansmanından bu yana, son atılımların-özellikle 2022’nin sonlarında ChatGPT’nin piyasaya sürülmesinden bu yana, hükümetin bu hızla gelişen teknolojiden nasıl faydalanabileceğine dair yeni bir ilgi dalgası yarattığını söyledi.