Teknoloji liderleri, yapılacaklar listelerinde Ajan AI ile 2025’e girdiler. İşletmelerin teknoloji için yüksek umutları var ve bazıları işlerini önümüzdeki yıl AI ajanlarını benimsemek için konumlandırıyor.
“Bugünün dünyasında, ajan yapay zeka olmadan, AI konuşma tamamlanmadı,” Arnab Chakraborty, Accenture’da Sorumlu AI görevlisiCio Dive’a söyledi. Akademiye, satıcılara ve müşterilerine uzanan ajanlara odaklanma kayması telaffuz edilmektedir.
Accenture analizine göre, aracı sistemler üzerine araştırma makaleleri 2022 ve 2024 arasında katlanarak arttı. Ayrıca Forrester, piyasa analizi sırasında yeni ajan platformları sunan yaklaşık 400 satıcı buldu.
Bazı analistler, yönetişimi güçlendirmeye ve üretken AI için modernleştirmeye yönelik kaynaklar göz önüne alındığında, kuruluşların ajanlardan hızlı bir şekilde değer kazanmasını bekliyorlar. Diğer uzmanlar, çok önemli evlat edinme barikatları olarak hazırlık boşluklarına ve olgunlaşmamış temellere işaret eden güvenlik endişelerini dile getirdiler. Fikir birliği: başarı garanti edilmez.
“İlk yılda aşırı derecede aşırı olsa da, bu yıl bazı ilginç sonuçlar ve muhtemelen bazı destansı başarısızlıklar göreceğiz” dedi. Vladimir LukicBoston Consulting Group’un teknolojisinin ve dijital avantajının küresel lideri.
İşletmeler mücadele etti Üretici AI’nın vaatlerini gerçekleştirin. JusT Çeyrek Yöneticilerin gördükleri AI çabalarından önemli değerBCG verilerine göre. Hayal kırıklığı ilerlemeyi engelleyecek Analistler beklemektedir.
Hazırlık boşluklarına ve önceki başarı seviyelerine rağmen, AI ajanları için kurumsal coşku var. Kuruluşların üçte ikisi BCG Research, AI ajanlarının kullanımını zaten araştırıyorlar.
Hanehalkı cihazı üreticisi Sharkninja gemiye atlayan kuruluşlar arasında. DTC perakendecisi, daha geniş bir yeniden platform projesinin bir parçası olarak Salesforce’un Temsilcisi aracılığıyla pilot acentelerdir.
“Geçen yıl boyunca çok fazla iş yapıyoruz… bu çok daha büyük programa hazırlanırken,” Sharkninja Cio Velia Carboni söz konusu. “Aslında yaptığımız bazı işler arasında harika bir evlilik, çünkü hepsinin ürünler ve tüketiciler hakkında aynı temel bilgi ve verilere ihtiyacı var.”
Sharkninja bu yılın ilerleyen saatlerinde ajan kullanımını ölçeklendirmeyi planlıyor. Sunum birkaç temel kullanım durumuna odaklanacaktır: müşteri sorunlarının ve ürün sorularının giderilmesi, iadeleri yönetme ve satın alma sürecinde müşterileri yönlendirme.
Şimdilik, şirket hala tüm işi başarı için kurmaya odaklanıyor.
“Bu bizim için büyük bir revizyon ve bu bir teknoloji projesi değil” Karbon söz konusu.
Evlat edinmeyi yönlendiren nedir?
Teknoloji satıcıları çekti İlk teklifleri için üretken AI kullanıcılarından oluşan bir muson. Strateji, hype inşa etmeye, barikatları azaltmaya, erişimi genişletmeye ve teknolojiye aşina olmaya dayanıyordu. Sağlayıcılar aynı taktiklerin AI ajanları için benzer bir evlat edinme patlamasına yol açtığını umuyor.
Microsoft ekledi Yetenekli Geçen yıl, güçlendirilmiş güvenlik kontrollerinden AI ajanı gelişimini kolaylaştırmaya kadar benimsemeyi artırmak için. Aws– Google– Çukur– Gevşeklik– Salesforce ve diğer sağlayıcılar kendi ajan versiyonlarını sundular.
Pazarlama ve satış departmanları, müşterileri teknolojiye doğru itiyor. Aralık ayında, Salesforce CEO’su Marc Benioff Şirketin 2.000’e kadar ajan tarafından tasarlanan satış çalışanı eklemeyi planladığını söyledi. Satıcı, boru hattında binlerce daha fazla ile bir haftada 200 temsilci anlaşmasını kapattıkça faiz büyümesini görüyor. Ivır zıvır.
“Satıcılar kesinlikle bu hype’a katkıda bulunuyor; Bunu yapmak işlerinin bir parçası, ” Dana Daher, HFS Research’te Uygulama LideriCio Dive’a söyledi. “Herkes işitmekten yoruldu [generative] Ai her şeydeydi, bu yüzden kesinlikle bir sonraki şeyde. ”
Profesyonel hizmetler ve danışmanlık şirketleri de acentelere atlamaya başlıyor. Accenture bir koleksiyon başlattı 12 Endüstride Tailed Ajan Çözümü Bu ayın başlarında ve yıl sonuna kadar 100’den fazla ajan çözümü sunmayı planlıyor.
Accenture, “Müşterilerin otonom kurumsal sistemlerle serbestçe etkileşime girebilmelerini, talep üzerine satın alabilmelerini veya yalnızca AI ajanlarının ölçeklendirebileceği bir özelleştirme ve alaka düzeyinin tadını çıkarabilmelerini istiyoruz” dedi. Yıllık Teknik Trendler Raporu Bu ay yayınlandı. “Ama bu özerkliğin güvenle kolaylaştırılması gerekiyor.”
Accenture, başlangıçta ajanları dahili olarak denemenin kuruluşlar için en iyi yol olduğunu söyledi. İşletmeler göreve özgü dahili temsilcilerle rahat hissettikten sonra, kullanım durumları genişleyebilir. 2030’a kadar, Accenture, ajanların çoğu kurumsal iç dijital sistemin birincil kullanıcıları olmasını bekler.
Etrafında 600Ccenture’ın pazarlama profesyonelleri, kampanyalar yapmak ve diğer günlük aktivitelere yardımcı olmak için özerk ajanlardan yararlanır. Firma ayrıca içerik üretim aracılarını pilotluk yapıyor ve Şubat ayında daha geniş bir şekilde dağıtmayı bekliyor.
Akranlarına benzer şekilde, KPMG vardiyaya başladı AI ajanlarına doğru.
“Bana sadece bir şeyler yapmam gerektiği konusunda fikir vermek değil; Aslında bu içgörü ve bilgiyi alıyor ve benim için bir şeyler yapıyor ”dedi Todd Lohr, KPMG’deki ABD Danışmanlığı ekosistemleri başkanı.
Yapay zekanın doğal evrimi, son zamanlarda ilginin bir parçası olan uygulanabilir AI ajanlarıyla sonuçlandı. Lohr söz konusu. İşletmelerin iş akışlarına girebileceği aracıların olması, birden fazla uygulama kullanmaktan kaynaklanan benimseme zorluklarını azaltabilir.
“Ajanların yapacağı şey, gerçekte hem kullanımı hem de üretkenliği YG açısından kullanabileceğiniz ve yakalayabileceğiniz AI’nın daha gizli bir kullanımı olmaktır.” Lohr söz konusu.
Ne yanlış gidebilir?
Herhangi bir yeni teknolojide olduğu gibi, CIO’lar da dikkatli olmalı ve şeffaflığı hedeflemelidir.
Satıcı anlaşmalarında, kurumsal alıcılar yeni aracın veya yeteneğin ne yapacağı konusunda netlik istemelidir. Satıcı pazarlaması her zaman doğru değildir.
“Hedeflerini, operasyonel mekanizmalarını ve özerk davranışlarının kapsamını analiz eden yapay zeka ajanlarının kapsamlı bir incelemesini gerçekleştirdik.” Craig Le Clair, VP, Forrester’ın Baş AnalistiCio Dive’a bir e -postayla söyledi. “Temel olarak, çoğu ajan aracı olmaktan uzaktır. Bu gelecek ve henüz mevcut değil. ”
Forrester, AI ajanlarını özerk yeteneklere sahip olarak nitelendirirken, aracı sistem en az iki LLM ajanını entegre eden gelişmiş bir çerçevedir. Temizlemek Satıcılar, yönetişim sorunları ve motivasyonlar arasındaki farklı teknoloji yığınları gibi standartlaştırma eksikliğine atfedilen satıcı tutarsızlıkları.
Le Clair, “Tescilli istemci verilerini, uygulamaya özgü iş akışlarından ve kendi veri yığınlarından yararlanan önceden paketlenmiş aracı iş akışları sunarak, bu satıcılar ekosistemlerinde daha sıkı kilitleme oluşturabilirler” dedi.
Neyse ki, CIO’lar ve teknoloji alıcıları geçen yıl satın alma becerilerini fırçaladı. Ai hype ateşe çarptı. Bazı liderler AI teknolojilerine sürekli odaklanmayı tahmin ediyorlar ve riskleri, yolculuğun bir sonraki aşamasına girerken işletmeler için faydalı olabilir.
“İnsanlar başlangıçta bir yönetişim politikası bile varken mücadele ettiler” Skillsoft Cio Orla Daly söz konusu. “Bu, tekrarlamaya ve güçlendirmeye devam etmeniz gereken bir şey ama en azından bu farkındalık seviyesi var ve şimdi uyarlanabilecek politikalar ve korkuluklar var.”
Doğru temel olmadan hızlı benimsenme, basamaklı sonuçları tetikleyebilir. 10’dan yaklaşık 9 BT artıları, kuruluşlarının teknoloji yığın ihtiyaçlarını söylüyor bir miktar yükseltme AI ajanlarını dağıtmadan önce bir Tepsi.Ai anketi bulundu.
Ajan mimarileri geliştirmek isteyen işletmeler için, çaba beklenenden daha zor olabilir. Forrester tahmin ediyor İşletmelerin% 75’i Bu ajanlar oluşturma girişimi bu yıl başarısız olacak ve yardım için danışmanlıklara dönecek.
“Bu alan çok hızlı bir şekilde gelişti,” Rowan Curran, Forrester’da kıdemli analistsöz konusu. “Bu konudaki müşteri beklentileri konusunda bir kez daha kayaklarımızın önüne geçeceğiz.”
Çoğu CIO’nun acil kaygıları arasında güvenlik vardır. Ajanların ve ajan mimarisinin tanıtımı, saldırganlar için tehdit yüzeyini genişletiyor. Gartner tahmin ediyor AI ajan istismarı suçlamak olacak 2028 yılına kadar kurumsal ihlallerin dörtte biri.
“Bağımsız olarak karar veren AI ajanlarınız varsa, riskler çok daha yüksek hale gelir,” Felix Van de Maele, CEO’da CEOsöz konusu. “Bu şeyleri yapmanız gereken kontrol ve güven çok daha yükseğe dönüşüyor ve bence bugünkü kuruluşların olduğu yer değil.”
CIO’lar ayrıca, evlat edinme geliştikçe işgücü ve müşteriler üzerindeki potansiyel olumsuz etkilerden kaçınmak isteyecektir. Tamamen özerk AI sistemleri devam eden bir çalışmadır ve insanlar hala şovu yönetir.
“İnsanlar insan unsurunu unutma eğilimindedir çünkü yetenekler ve neler yapabileceği konusunda çok heyecanlılar,” Öyleyse söz konusu. “Bunları kimin kullandığını ve bu sistemleri kimin rehberlik edeceğini ve bunlardan yararlanacağını hatırlamanız gerekiyor, bu da genel olarak eğitime daha ağır bir vurgu gerektiriyor.”