Meta: “Büyümemiz müşteri tanımlı,” dedi Flutterwave CEO’su ve kurucusu Olugbenga “GB” Agboola, “Genişlememiz her zaman müşteri odaklı.”
Fintech girişimi Flutterwave, Afrika’da merkezi bir güç haline geldi ve dijital ekonomiye yönelik hızlı yönlendirmeye öncülük etti. Kıtada ilk tek boynuzlu at girişimlerinden biri (1 milyar dolardan fazla değere sahip bir şirket), finansal manzara Kıta.
Şirketin kıta düzeyinde değişimi nasıl öngördüğünü ve daha sonra nasıl tezahür ettirdiğini anlamak için, Flutterwave’nin girişimci CEO’su ve kurucusu Olugbenga “GB” Agboola’yı daha önce Google Cüzdan ve PayPal’da rollerde görev yapan bir mühendis anlamaya yardımcı oluyor. İlk olarak, Nijerya’daki geleneksel bir finans kurumunda çalışırken Flutterwave olacak fikrini ortaya çıkardı ve burada çokuluslu müşterilerinin çoğunun kıtadaki iş hızıyla sinirli hissettiğini fark etti.
“Belirli bir banka için çalışırken hatırlıyorum, büyük bir şirkete yardım etmeye çalışıyorduk [entity] ödeme al. Nijerya’dan Güney Afrika’ya gidiyorlardı ve bunu yapmak zordu ”dedi. “Ve çalıştığım bankanın yapamadığı için değildi. Biz sadece teknoloji, altyapı, irade, bunu yapmak için ölçek yoktu. ”
İşvereninin her iki ülkede de şubeleri olmasına rağmen para Bir ülkeden diğerine uzun zaman aldı.
“Bunu yapamadığımız için değildi. Bunun nedeni, düzenleyici engeller, teknoloji engelleri ve hızlı bir şekilde inşa edilmemizdeki çeviklik eksikliği oldu ”dedi. “Bu, Flutterwave’nin arkasındaki tetikleyicilerden biriydi. Merak ediyordum, ‘Neden sadece bu altyapıyı inşa edemiyoruz? Neden, Gana’ya para göndermek istersem, paranın Lagos’tan New York’a ve New York’tan Gana’ya taşınması gerekiyor? ”
Etrafında gördüğü verimsizlikleri ele almak için motive olan Agboola, tüm kıtada büyümeyi engelleyen işlemleri basitleştirebilen aerodinamik bir e-ödemeler platformu oluşturmayı amaçladı.
“Bunlar Flutterwave’nin arkasındaki itici güçlerdi: Ekosistemde dalgalanma etkisi yaratabilecek ve hala küçük olabilen bir kelebek nasıl oluruz, yine de dalgalar yapabiliriz?” dedi. “Bu arada Flutterwave adı.”
Böylece, 2016 yılında şirket piyasaya sürüldü. Anında bir hit oldu. Hızlı bir şekilde, kıtaya erişimini genişletmeye başladı.
Gelecek için ölçekleme
Flutterwave’nin stratejisi her zaman bir bağlılık kârın ötesinde bir şeye. Agboola başından beri şirketinin amacının tüm Afrika’yı birbirine bağlamak olduğunu belirtti.
“Flutterwave’ye başladığımızda, önemli bir çekirdek tez her zaman Afrika’yı bir ülke gibi hissettirmekle ilgilidir” dedi. “Bu bir ülke değil, ama ödemeler söz konusu olduğunda, Flutterwave’de bir tane gibi hissettirelim. Afrika’da ödemeler son derece kırıldı, ancak basit olabilir. Bugün Afrika’daki en büyük ödeme ağıyız, bugün Afrika’da en çok lisanslara sahibiz, bugün Afrika’da en çok erişime sahibiz. ”
Ancak düzinelerce ülke ve 40’tan fazla farklı para birimi ile, hepsine hizmet etmek için tek bir ağ oluşturmanın karmaşıklığı muazzam bir zorluk olduğunu kanıtladı.
“Çok zor, açıkçası konuşuyordu. Gerçekten zor oldu, ”dedi Agboola. “30 ülkede ödeme altyapısı oluşturmaya çalıştığınızda, başvurmak için 30 farklı merkez bankası lisansı, 30 farklı uyumluluk gereksinimi. Büyük bir nedenden dolayı bugün Afrika’nın en karmaşık şirketlerinden biriyiz: her ülkede bir yönetim kurulumuz var. Nijerya’da bir yönetim kurulu, çoğu pazarda bir yönetim kurulu, küresel olarak bir yönetim kurulu, yönetim kurulu genelinde yerine getirilecek yasal gereklilikler. ”
Asla bir meydan okumadan geri çekilecek olan Agboola, Afrikalıların iyiliğine hizmet etme temel ilkesine bağlı kaldı.
“Büyümemiz müşteri tanımlı, genişlememiz her zaman müşteri odaklı” dedi. “Müşteri nerede olmamızı istiyor? Aslında Flutterwave’de müşteriyi çok dinliyoruz. Müşterilerimizin istedikleri ve müşteriye nasıl sunduğumuz söz konusu olduğunda Flutterwave’de aşırı bir müşteri takıntımız var. ”
Başarısının sırrı
Eğer Flutterwave kimsenin tahmin etmediği şeyi yapsaydı, bunun nedeni Agboola’nın Afrika’nın teknolojik ilerlemesine yönelik vizyonunun başkalarınınkinden farklı olmasıydı. Kıtanın tamamen dijital bir ekonomiye giden yolda birkaç adım atabileceğine inanıyordu.
“Afrika’nın her zaman sıçradığı biliniyordu” dedi. “Hiçbir şeyden bir şeye, tutarlı bir şekilde – telefona, cep telefonlarına, internete geçiyoruz. İnsanlar tarayıcıları atladı; Instagram’da ne satın almak istediklerini ararlar. Bir nesil sıçramaya gelince her zaman böyle olduk.
“Uzun oyunu oynuyoruz,” diye ekledi. “Şirket olarak uzun vadede buradayız. Uzun zamandır burada olmak istiyoruz. Sıfırdan başlayan ve Afrika’da bir şeyler haline gelen bir şirketin hikayesi olmak istiyoruz. Sıfırdan yeniden başlamak zorunda kaldık, ama burada önemli olan hala burada olduğumuz ve gelişiyoruz, bu çok ilginç. ”
Ödemelerin Ötesinde: Genişletme Etkisi
Ödemeler Flutterwave’nin misyonunun merkezinde kalırken, Agboola kişisel vizyonuna yeni bir bileşen ekledi. Afrikalıların yaşamlarını iyileştirmenin başka yollarını bulmak istiyor. Özellikle sağlık hizmetleriyle ilgileniyor.
“Biri VI’da, biri Lagos, Nijerya’da olmak üzere iki hastane başlattık” söz konusu. “Ve amaç, o bölgedeki insanlar için birinci sınıf sağlık hizmetleri sunmak. Amaç aslında sistemde insanları tedavi edebilecek harika bir hastaneye sahip olmaktır. Bu yüzden veriler çok yakında gösterilecek. Bence bu yılın sonunda bir kontrol noktası olacak, tamam, ne yaptık? Kaç ameliyat yaptık? Kaç hayat kurtarıldı? ”
Hem Kuzey Amerika’ya ve Avrupa’ya Flutterwave almasına yardımcı olan aynı veri tabanlı yaklaşımın yönlendirdiği Agboola’nın hayırsever felsefesi sürdürülebilir bir iş modelini vurgulamaktadır.
“Bence bu gerçekten kâr için Ve İyilik için ”dedi. “Ben böyle görüyorum. Bence iş yapmalı ve kar elde etmeli ve aynı zamanda iyilik yapmalı. Sadece kâr etmek ve hareket etmeye devam etmekle kal. ”
Post Afrika’nın ödeme devrimi: Flutterwave’nin Olugbenga “GB” Agboola ile bir konuşma ilk olarak BT Security Guru’da ortaya çıktı.