Accenture ve Google Cloud, stratejik işbirliklerinin Gemini Enterprise aracılı yapay zeka çözümleriyle istemcilerin yeniden keşfedilmesini sağladığını ve Google Cloud teknolojilerinin farklı sektörlerdeki kuruluşlar için başarılı bir şekilde benimsenmesini temel aldığını duyurdu.
Accenture, Google’ın yapay zekasının tüm gücünü her çalışana ve her iş akışına sunmak üzere tasarlanmış yeni bir aracı platform olan Gemini Enterprise’ı destekleyerek aracılı yapay zekayı geliştiriyor. Accenture’ın bulut ve yapay zeka teknolojilerindeki derin deneyimi, mühendislik yetenekleri ve Google Cloud teknolojisindeki teknik uzmanlığı sayesinde iki şirket, Google’ın en son yapay zeka yeniliklerini kullanarak operasyonel verimliliğin ve iş değerinin artırılmasına yardımcı olacak.
Accenture Google İşletme Grubu lideri Scott Alfieri, “Google Cloud ile birlikte çalışarak Gemini Enterprise’ın son teknoloji yapay zeka özelliklerini kullanarak müşterilerimizin dönüşümünü güçlendirmeye kendimizi adadık” dedi. “Kusursuz veri ve yapay zeka desteğine sahip güçlü bir dijital çekirdek üzerinde, müşterilerimiz için inovasyon için bir temel oluşturuyoruz. Bu, iş akışlarını merkezileştirmek, yapay zeka aracısı geliştirmeyi güçlendirmek ve benimsenmeyi geniş ölçekte teşvik etmek anlamına gelir; sonuçta uzun vadeli başarıyı artırır ve işletmeleri geleceğe taşır.”
Google Cloud GSI Ortaklıkları Başkan Yardımcısı Victor Morales, “Gemini Enterprise ile her çalışanın ve iş akışının Google’ın yapay zekasındaki en son gelişmelerden faydalanmasını mümkün kılıyoruz” dedi. “Müşterilerimizin en karmaşık zorlukları çözmelerine ve ölçülebilir sonuçlar elde etmelerine yardımcı olmak için AI liderliğimizi Accenture’ın stratejik uzmanlığıyla birleştiriyoruz.”
Accenture, ortak üretken Yapay Zeka Mükemmeliyet Merkezi’ni (CoE) müşterileri desteklemek için aracı özelliklerle genişleterek, Google Cloud ile aracılı yeniden keşif taahhüdünü derinleştiriyor. Google Gemini modelleri tarafından desteklenen ve şimdi Gemini Enterprise ile birlikte CoE, müşterilere ölçülebilir iş sonuçları sağlayan çok aracılı sistemleri ölçeklendirmek ve düzenlemek için ihtiyaç duydukları kaynakları sağlayacak.
Şirketler değer sağlıyor ve müşterilerin aşağıdaki gibi sektörlerdeki karmaşık iş zorluklarını yapay zeka ile çözmelerine olanak tanıyor:
1. JCOM, daha derin müşteri anlayışı yoluyla müşteri deneyimlerini geliştirmek için tasarlanmış yapay zeka odaklı bir girişim olan “JAICO Projesi”nde Accenture ve Google Cloud ile iş birliği yaptı. Gemini tarafından desteklenen çözüm, JCOM’un müşteri hizmetleri merkezlerinde konuşlandırılıyor; burada yapay zeka ayda yüz binlerce konuşma kaydını özetliyor ve operatörlerin sorguları daha verimli bir şekilde ele almasına olanak tanıyor. JCOM ileriye dönük olarak üretken yapay zeka kullanımını daha da geliştirmeyi ve gerçek ile dijital deneyimleri birleştirerek son derece kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmayı hedefliyor.
2. 100’den fazla ülkede 1.520’den fazla oteli bulunan Radisson Hotel Group, unutulmaz anlar yaşatmak ve her etkileşimde müşterileriyle kendi dillerinde konuşmak için çabalıyor. Radisson Hotel Group, reklamları birden fazla dilde geniş ölçekte kişiselleştirmek için Accenture ve Google Cloud ile birlikte çalışarak yapay zekayı kullanarak haftalar yerine saatler içinde otomatik olarak birkaç saat içinde Vertex AI ve Gemini modellerini kullandı; bu da işletme genelinde geliri ve verimliliği artırdı. AI modellerini BigQuery’de depolanan kapsamlı veri kümeleri üzerinde eğiterek; reklam ekipleri üretkenliğin %50 arttığını, yapay zeka destekli kampanyalardan elde edilen gelirin ise %20’den fazla arttığını gördü.
3. ABD’deki büyük bir sağlık sigorta şirketinde, Google Agentspace’in bulut tabanlı kurumsal işbirliği ve veri araçlarıyla entegrasyonu, kurumsal çapta bilgi erişimi için güçlü bir temel oluşturdu. Bu bağlantı, ekiplerin iş akışlarını kolaylaştırmasına ve hizmet politikası sahiplerinin daha iyi hizmet politikası sahiplerine, tek bir konuşma arayüzü aracılığıyla platformlar arasındaki öngörüleri, belgeleri ve iletişimleri hızlı bir şekilde alabilmelerini sağlar.