8×8, işletmelerin müşterilerini sahte SMS faaliyetlerinden proaktif bir şekilde korumalarına olanak tanıyan 8×8 Omni Shield çözümünü duyurdu.
Yeni SMS dolandırıcılığını önleme iletişim API’si, müşteri deneyimini geliştirmek için SMS, ses, sohbet uygulamaları ve video etkileşimi dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarını entegre ederek işletmelerin iş büyümesini artırmalarına yardımcı olan 8×8 CPaaS portföyünün bir parçasıdır.
SMS dolandırıcılığı, siber suçluların mesajlaşma ücretlerini şüphelenmeyen kuruluşlara fatura ettirerek para kazanabilecekleri yüksek hacimli, yüksek maliyetli SMS mesajlarının tesliminin otomasyonudur. Communications Fraud Control Association’ın 2021 Dolandırıcılık Kayıp Anketi Raporu’na göre, geçiş ücreti veya uluslararası gelir paylaşımı dolandırıcılığı gibi sahte SMS faaliyetlerinin 2021 yılında dünya çapında 6,7 milyar doların üzerinde kayıpla sonuçlandığı tahmin ediliyor.
Telekomünikasyon sektörü önemli kayıplarla boğuşurken, birçok SMS sağlayıcısı dolandırıcılığa operasyonel bir yanıt vermekte zorlanıyor. Gelişmiş çözümlere olan ihtiyaç giderek daha belirgin hale geldi ve 8×8, işletmelere müşterileri için en üst düzeyde koruma sağlamak için proaktif bir duruş sergiliyor.
“SMS dolandırıcılığının etkisi ve hem müşteri deneyimleri hem de markanın itibarı üzerindeki etkisi astronomik olabilir, hatta inanılmaz derecede maliyetli olabilir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için, müşterilerimizin sıkıntılı noktalarını değerlendirirken ve önemli iş değeri sağlayacak çözümler geliştirirken 8×8 CPaaS portföyümüzü sürekli olarak geliştiriyoruz” dedi 8×8 CPaaS Genel Müdürü Stephen Hamill. “Müşterilerimiz için gerçek anlamda oyunun kurallarını değiştiren bir çözüm sunmak hedefimizdir ve yeni Omni Shield çözümümüzü erken benimseyenlerin, dolandırıcılık trafiğinde %80 azalma da dahil olmak üzere elde ettiği sonuçlar bizi heyecanlandırıyor.”
Privy Ürün Stratejik Entegrasyonu Kıdemli Başkan Yardımcısı Kevin Sugiarto, güvenli ve güvenilir iletişimde en yüksek standartlara ulaşmak için 8×8 CPaaS ve yeni SMS dolandırıcılığı önleme iletişim API’sinin önemini vurgulayarak şunları söyledi: “Dijital tehditlerin geliştiği bir çağda Privy, İletişim kanallarımızı güvende tutmak için 8×8 CPaaS ve Omni Shield çözümünde. Bu sadece dolandırıcılığın önlenmesiyle ilgili değil; markamızın itibarını korumak, hizmetlerimizi yükseltmek ve müşterilerimize eşsiz değer sunmakla ilgilidir. Yeni bir güvenlik standardının oluşturulmasına ve müşterilerimizin deneyimlerinin geliştirilmesine öncülük ediyoruz.”
Önceden oluşturulmuş iletişim API’leri ile zenginleştirilmiş 8×8 Omni Shield çözümü, web ve mobil uygulamalardaki gerçek zamanlı mesajlaşma ile sorunsuz bir şekilde entegre edilir ve otomatik dolandırıcılık uyarıları, gerçek zamanlı bildirimler, canlı trafik aracılığıyla sahtekarlık faaliyetlerini proaktif olarak tespit edip önler. izleme ve anlık telefon numarası değerlendirmeleri. Faydaları şunları içerir:
- Yapay Trafik Şişirme (AIT) saldırılarının çoğunu azaltan ve engelleyen ve istenmeyen AIT faaliyetlerinden kaynaklanan aylık mesajlaşma masraflarını azaltabilen kapsamlı, akıllı izleme.
- Potansiyel dolandırıcılıklara ilişkin uyarıları izleyen, tespit eden ve tetikleyen gerçek zamanlı trafik analizi.
- Bilinen sahte numaralardan gelen mesajların otomatik olarak algılanması ve iptal edilmesi.
SMS, ses, sohbet uygulamaları ve video etkileşimini içeren 8×8 CPaaS, sürekli gelişen dijital dönüşümde iş iletişimlerinin ve müşteri deneyiminin önemli bir sağlayıcısı olarak hizmet ediyor. 8×8 CPaaS, 8×8 XCaaS (Hizmet Olarak eXperience İletişimi) entegre bulut iletişim merkezinin, iş telefonunun, ekip sohbetinin, görüntülü toplantıların ve SMS platformunun bir parçasıdır.