Bunnings, yapay zekayı 55.000 kişilik iş gücünü daha iyi anlamak için pilotluk yapıyor ve yetenekli insanları işte tutmak için geliştirme ve kariyer yolları yaratıyor.
Ücret Başkanı, İnsan Sistemleri ve Hizmetleri Jeff Rodway bir Workday Elevate Zirvesine perakendecinin “tam olarak [a] Büyük Teknoloji Devrimi ”insanlarında ve kültür operasyonlarında.
Bu, kısmen, yeni AI yazılımı da dahil olmak üzere Bunnings’in erişebileceği yazılım araçlarının sayısını iki katına çıkaran “önemli ölçüde artan” bir yatırımla desteklenmektedir.
Rodway, perakendecinin kendisini “kariyer yapmak için bir yer” olarak personele konumlandırmak istediğini, ancak bunun gerçekleşmesi için halkının becerileri, yetenekleri ve istekleri hakkında fikir sahibi olmadığını söyledi.
Rodway, “Bunnings’den ayrılan insanların bir numaralı nedeni başka bir yere gidip bir kariyer yapmaktı” dedi.
“Görevle gerçekten değer veriyoruz ve deneyimi olan insanları seviyoruz.
“İyi tutma durumumuz var [rates for staff]ayrılacak birçok iyi insan vardı, ama aynı zamanda hakkında hiçbir şey bilmediğimiz çok iyi insanımız olduğunu da biliyoruz. ”
Bu anlayışın merkezinde, satıcının ‘aydınlatma’ olarak adlandırdığı AI teknolojisi üzerinde çalışan Workday Skills Cloud var.
“Beceri yolculuğumuz hala bebeklik döneminde,” dedi Rodway.
“Başarılı olan birkaç pilot çalıştırdık. Becerilerin nasıl çalıştığını gerçekten anlıyoruz.”
Şirket aynı zamanda Talent Optimizasyonu ve işe alındığını kullanıyor – ikincisi, mevcut personeli açmak veya yeni fırsatlar ortaya çıktığında yeniden uygulanabilecek önceki adayların veya başvuru sahiplerinin yetenek havuzlarını inşa etmek için.
Rodway, teknolojinin “işe alma süresini ve ilişkili maliyetleri önemli ölçüde azaltması” bekleniyor.
Rodway ayrıca, iş ve İK personelinin işgücünü anlamalarına yardımcı olmak için iki analitik aracının (People Analytics ve Prism Analytics) gelecekteki uygulamalarını işaretledi.
Rodway, “Uzun zamandır, özellikle insanlarla ilgili kararlar etrafında birçok yönden, kimin bildiğiniz ya da içgüdüyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bunun için çok büyükiz” dedi.
“Liderlerimizin almasını istiyoruz [data-driven] eylem ve bunningleri çalışmak için daha iyi bir yer haline getirmek. “
Personel için AI chatbot
Yapay zeka, işin işgücü anlayışının yanı sıra sadece perde arkasında insanlara ve kültür süreçlerine yardım etmek için kullanılmıyor.
Personele ayrıca, izin hakları, politikaları ve prosedürleri gibi operasyonel sorgulara yardımcı olabilecek bir AI chatbot’a erişim verilmektedir, böylece bu tür sorular “bir kişi tarafından cevaplanmasına gerek yoktur”.
Rodway, bunun, geleneksel olarak “ilişkileri” ve “kim bildiğinizi” vurgulayan personel ve Bunnings kültürü için belirgin bir değişikliği temsil ettiğini belirtti.
“Birdenbire, şimdi ekibimizden gitmesini ve kendi kendine hizmet etmesini istiyoruz” dedi.
“Aslında self servis için daha iyi bir deneyim… ama biraz değişiklik.
Rodway, yapay zeka ile çalışan araçlara ve yeteneklere iç inanç ve güven inşa etmenin zaman alacağını söyledi.
“AI’nın işte nasıl kullanıldığını gördüğümüz açısından ekibimizle olan konumumuz hakkında gerçekten net olmalıyız” dedi.
“AI’nın çoğu organizasyonda olduğu gibi Bunnings’te büyük bir rol oynayacağına şüphe yok. Bunun hakkında sürtünmeyi günlük işten çıkarmak olarak konuşuyoruz, bu yüzden AI aracılığıyla operasyonel verimliliği ve verimliliği nasıl yönlendirebiliriz?
“Bir insan ve kültür perspektifinden, olasılıklar için çok heyecanlıyız, nihayetinde gerçekten daha kapsayıcı yönetim kararları vermek için, [and] İşe başlamamızı daha da azaltmak için.
“Workday ile zaten yaptığımız iş, bunların bazılarına odaklandı.”