İnsanlar bir şey satın aldıklarını tahmin etmek istemezler – özellikle karmaşık veya özelleştirilebilir bir şey.
Doğru seçimi yapıyormuş gibi hissetmek istiyorlar. Ancak birçok e -ticaret mağazasıyla, kaybolmuş hissetmek kolaydır: çok fazla seçenek, kafa karıştırıcı özellikler, belirsiz adımlar.
Kılavuzlu satışın bir fark yarattığı yerdir – ve 3D ürün konfigüratörleri ile birleştirildiğinde, müşterilerin güvenle anlamalarına, oluşturmalarına ve satın almalarına yardımcı olmanın en etkili yollarından biri haline gelir.
Mağazanızda 3D Web Ürün Yapılandırıcıları kullanıyorsanız, insanlara zaten ürünlerinizle etkileşim kurma ve kişiselleştirme yeteneği verirsiniz. Şimdi bunun üzerine akıllı rehberlik ekleyin ve sadece onlara ürünü göstermiyorsunuz – onlara doğru ürüne giden yolu gösteriyorsunuz.
Bunun neden bu kadar iyi çalıştığını bozalım.
Rehberli satış aslında ne anlama geliyor
Rehberli satış sihirli bir araç değildir. Bu basit bir fikir: insanların ihtiyaçlarına uyan ürünü adım adım bulmalarına yardımcı olun.
Birine dev bir katalog atmak ve anlamalarına izin vermek yerine, onlara seçimler boyunca rehberlik edersiniz. Birkaç basit soru. Arka planda biraz mantık. Ve giderken şekillenen bir ürün.
Bu sadece bir anket değil. Ürün yolculuğunun bir parçası. Ve her seçimin gerçek zamanlı olarak gösterildiği görsel bir yapılandırıcı ile eşleştirildiğinde hemen tıklar. Müşteri yalnızca seçenekleri seçmez. Onlar Görmek kararlarının sonucu nasıl değiştirdiğini.
Bu netlik sürtünmeyi ortadan kaldırır – ve sürtünme, satışları öldüren şeydir.
Neden Çalışıyor: Basit Psikoloji
Çoğu insan derin teknik bilgilerle alışveriş yapmaz. “Yapılandırılabilir parametreler” i umursamıyorlar. Bilmek istiyorlar:
- Benim alanıma sığacak mı?
- İhtiyacım olan sürüm bu mu?
- Beklediğim gibi çalışacağına güvenebilir miyim?
Bir mağaza onları yapılandırmadan doğal, mantıklı bir sırayla yönlendirdiğinde – aşağıdaki gibi sorularla:
- Size hangi beden gerekiyor?
- Hangi malzemeyi tercih edersiniz?
- Ekstra özellikler ister misiniz?
– ve her cevabın ürünü görsel olarak nasıl güncellediğini gösterir, şüpheyi kaldırır. Yalnız gezinmek yerine mağaza ile çalışmak gibi geliyor.
Bu, rehberli satışın doğru yapılması.
3D yapılandırıcılar işlemi tıklatır
Çevrimiçi alışverişle ilgili sorun, müşterilerin genellikle nihai ürünü hayal edememeleridir – özellikle özelleştirilebilir olduğunda. Sadece açıklamada söylediklerini değil, neye benzeyeceğini bilmek istiyorlar.
3D ürün konfigüratörleri devreye girer. Birisi farklı bir boyut veya renk seçtiğinde anında görürler. Hayal gücü gerekmez.
Bunu rehberli adımlarla eşleştirin – ve şimdi sadece satın almıyorlar. Binalar.
Diyelim ki bir müşteri bir ticaret fuarı için özel bir ekran standı için alışveriş yapıyor. Rehberlik olmadan, tahmin ediyorlar:
- Ne boyut doğru?
- Aydınlatmaya ihtiyacı var mı?
- Logo nereye gidiyor?
Bir 3D konfigüratörde yer alan rehberli satışla, mağaza basitçe şunları sorar:
- Ne tür bir olay için?
- Ne kadar alanın var?
- Marka veya aksesuarlara mı ihtiyacınız var?
Her cevap ekrandaki 3D modeli günceller. Müşteri, stanın hayat bulduğunu görür – sadece onlar için mantıklı seçeneklerle.
Bu sadece yararlı değil. Bu iyi ux.
Magento mağazaları daha da fazla yarar
Bunu gerçek dünya örneğine indirelim.
Magento tabanlı bir mağaza çalıştırırsanız ve özelleştirilebilir ürünler sunarsanız-mobilya, endüstriyel ekipman, tabela, adlandırırsınız-muhtemelen ürün sayfalarının hızlı bir şekilde karmaşık olabileceğini biliyorsunuzdur.
Müşterileri sonsuz açılır menüde kaydırmak veya belirsiz ürün resimlerine güvenmek yerine, bir 3D Ürün Yapılandırıcısı Magento süreç boyunca görsel olarak yürümek.
Kılavuzlu satış bunu yapılandırılmış bir akışa dönüştürür. Kuralları biliyor. Geçersiz kombinasyonları filtreler. Canlı fiyatlandırma günceller. Kullanıcıyı ezmeden gerektiğinde özellikleri açıklar.
Bu, kendi macera seçeneğinizden bir GPS’ye geçmek gibi. Aynı hedef, oraya ulaşmak daha kolay.
İş Etkisi: Sadece daha güzel bir deneyimden daha fazlası
Bu sadece web sitenizde bir şeylerin “iyi görünmesini” sağlamakla ilgili değildir.
3D yapılandırıcılarla rehberli satış gerçek iş sonuçlarını yönlendirir:
- Daha yüksek dönüşüm oranları. Yol açık ve görsel olduğunda müşterilerin satın alma olasılığı daha yüksektir.
- Daha az dönüş. İnsanlar ne elde ettiklerini anlıyorlar. Kendine güveniyorlar, bu yüzden geri göndermiyorlar.
- Daha iyi ortalama sipariş değeri. Kullanıcılar yönlendirildiğinde, aksesuar ekleme veya premium seçenekler seçme olasılıkları daha yüksektir.
- Daha kısa satış döngüleri. Seçenekleri açıklığa kavuşturmak için destekli uzun e -posta zincirlerine gerek yok. Yapılandırıcı bunu önceden işler.
Ve belki de en önemlisi, müşterileri satılmamış değil, desteklenir.
Sadece “karmaşık” ürünler için değil
Bunun sadece pahalı, teknik veya endüstriyel ürünler için yararlı olduğunu düşünebilirsiniz.
Ancak rehberli satış, seçenekleri olan daha basit öğelere de uygulanır:
- Boyut ve renk seçeneklerine sahip sırt çantaları.
- Farklı kol dayama stilleri ve kumaşları olan sandalyeler.
- Küçük daireler için modüler depolama sistemleri.
- Çoklu özelleştirme adımlarına sahip kişiselleştirilmiş hediyeler.
Bir ürünün varyasyonları olduğu ve müşteri kafası karışabildiği sürece, rehberli satış değer katar.
Son Düşünceler: Yolculuğu netleştirin
Günün sonunda insanlar mağazanızı bulmak istemiyorlar. Sadece problemlerini çözen, ihtiyaçlarına uyan veya zevklerine uyan şeyi istiyorlar.
Güdümlü satış, özellikle 3D yapılandırma ile eşleştirildiğinde yolu temizler. “Ne seçmeliyim?” “Bu mükemmel”.
Sadece satmanın daha iyi bir yolu değil. Yardım etmenin daha iyi bir yolu. Müşterinizin teknik olarak anlayışlı olmadığını hayal edin. Mükemmel Bio Lab’ı nasıl inşa edeceklerini veya evleri için bir mutfak tasarlayacaklarını nasıl anlayacaklar? Hangi boyutları seçmeliler? Raflar nasıl birlikte çalışır? Ya tüm düzeni kırmadan bir ekipmanı çıkarmak istiyorlarsa?
Bu, rehberli satışla eşleştirilen 3D ürün konfigüratörünüzün büyük bir yardım haline geldiği yerdir.
Ve müşterilerinizin doğru olanı-ikinci tahmin etmeden-satın almalarına yardımcı olurlar-hatırlayacakları şeydir. Sizce onları kontrol altında hissettiren, mükemmel mobilya parçası oluşturmalarına veya ideal araçlarını yapılandırmalarına yardımcı olacaklar mı? Neredeyse kesinlikle, evet.