Ani bir hizmet aksamasının işletmeniz üzerindeki etkisini hayal edin. Müşteriler platformunuza erişemiyor, işlemler beklemeye alındı ve ekibiniz sorunu çözmek için saate karşı yarışıyor. Bunlar çok zorlu senaryolar değil-2024’te küçük yapılandırma hatalarının büyük kesintilere girdiği birçok kuruluşun karşılaştığı zorluklar türleri.
Giderek dijital dünyamız büyüme ve verimlilik için inanılmaz fırsatlar sağladı, ancak aynı zamanda yeni güvenlik açıkları da getirdi. Yapılandırma değişiklikleri her zaman hizmet alma potansiyeline sahip olmuştur, ancak daha fazla dijital peyzajın yönetilmesi ve kodla yapılandırıldığı için, hataların eğilimi artık çok daha yüksektir. 2024’ün yanlış adımları, küçük hataların bile operasyonları bozabileceğini, kullanıcı güvenini bozabileceğini ve tüm endüstrilerdeki işletmeler için kalıcı zorluklar yaratabileceğini hatırlattı.
Bu, dijital esnekliği en iyi uygulamadan daha fazlasını yapar – bu kritik bir zorunluluktur. 2024’ün yüksek profilli kesintilerini inceleyerek ve nedenlerini anlayarak, işletmeler daha güçlü, daha güvenilir sistemler oluşturmak ve dijital deneyimlerini korumak için eyleme geçirilebilir adımlar atabilir.
“Rota” nedenini belirleme
Yapılandırma kaynaklı kesintiler söz konusu olduğunda, işletmeler geçen yıl boyunca, kesintiler karşısında dijital esnekliğin önemini artıran iki temel eğilimle meydan okundu: sürekli iyileştirme ve teslimat (CI/CD) ve modern uygulamaların ve bulut hizmetlerinin hızlandırılmış konuşlandırılması.
İlk eğilim olan CI/CD, modern yazılım mühendisliği en iyi uygulamalarını karakterize ediyor. Ürün ve mühendislik ekiplerinin küçük modifikasyonları ve iyileştirmeleri daha hızlı ve daha sıklıkla yapmalarına izin verir, ancak flipside, hızlı tempo uçtan uca test için mevcut süreyi kısaltır. Buna ek olarak, uygulama kodunun sürekli değişen doğası, günlük bazda bile davranışını öngörülemez hale getirir.
İkinci eğilim, temel altyapıları da dahil olmak üzere, tasarımda doğal olarak dağıtılan modern uygulamaların ve bulut hizmetlerinin hızlandırılmış dağıtımıdır. Dijital uygulamalar, tek, kesintisiz bir deneyim sunmak için birlikte düzenlenmiş birçok bileşenden oluşur. Bu bileşenler genellikle farklı çevik ekipler tarafından geliştirilir ve sahip olunan veya sahipsiz (üçüncü taraf) altyapı üzerinde ikamet edebilir. Bu ortamlarda, genellikle bir ekibin kendi yamalarını veya uygulamanın bir kısmını iyileştirmek için bunu yaptığı durumları gözlemleriz, ancak değişimlerinin altyapının geri kalanında ne akış etkisi etkisi olabileceği konusunda tam bir görünürlük olmayabilir.
Ortaya çıkan yanlış yapılandırmalar kasıtsız olsa da, yazılım yapılandırma kesintileri değişikliğin büyüklüğüne göre önemli bir etkiye sahip olabilir. Peki, kuruluşlar için pratikte bu nasıl görünüyor?
2024 – Kesintiler Yılı
Ağ alanında, yönlendirme politikalarının istenmeyen yanlış yapılandırılması yıllar boyunca tekrar eden bir konu olmuştur. Örneğin, bir servis sağlayıcı, sahip olmadığı veya kontrol etmediği bir önek reklamı yaparak yanlışlıkla kendilerini bir trafik yoluna sokabilir ve ani trafik akınını ele alamaz, bu da son kullanıcılar için zaman aşımlarına ve bağlantı ile ilgili diğer başarısızlıklara yol açar. Bir örnek, geçen yıl Ekim ayında, bir dizi OVHCloud hizmetinin birkaç bölgesel telekom sağlayıcısını etkileyen hatalı bir konfigürasyona tabi tutulduğu zaman gerçekleşti.
Hızlandırılmış bulut benimsemesiyle, yapılandırma hataları da bulutta giderek daha yaygın bir konu haline gelerek güvenlik işlevselliğini, performansı ve kullanılabilirliği etkiledi. Geçen yıl, örneğin, iki Azure kaynağı etkilendi: biri Ocak ayında, hatalı bir yapılandırma değişikliği, Azure kaynak yöneticisinin 7 saatlik bir bozulmasına neden olan uykuda bir kusuru tetiklediğinde; Ve bir yapılandırma değişikliğinin, hesaplama ve depolama kaynaklarına arka uç bağlantılarını etkilediği, sonuçta Confluent, Elastik Cloud ve Microsoft 365 gibi hizmetleri etkilediğinde, Salesforce, kritik bilgiler güncellenmiş bir yapılandırma dosyasının dışında bırakıldığında küresel kullanıcıların bulut hizmetine erişmesini engelleyen benzer bir olay yaşadı.
Sadece yapılandırma hatalarının meydana geldiği ağ veya bulut altyapısı değildir. Sorunlar da uygulamaların kendileri içinde kendini gösterir. Özellikle geçen yıl Temmuz ayında, tek bir Crowdstrike konfigürasyon dosyasıyla ilgili bir sorun, dünya çapında etkilenen Windows sistemlerinde sistem çökmeleri ve “mavi ölüm ekranları” (BSOD) ile sonuçlandı – ancak başka olaylar da vardı. ChatGPT ile ilgili bir dizi geçici sorun, kullanıcı deneyimini geliştirmek için yapılandırma değişikliklerine ve yeniden mimarlığa işaret etti. Ve kare tüccarlar, Android cihazlar tarafından yeni bir özellik yapılandırması yorumlanamadığında ödeme sorunları yaşadılar.
Bozulma karşısında dijital esneklik
2024’te, birçok konfigürasyon değişikliği sadece dijital deneyimleri bozmakla kalmadı, aynı zamanda hizmetin teslimatını tamamen bozdu. 2024’ün 2025’te tekrarlanmaması gereken en büyük dersleri üreten bu olay alt kümesi.
Ürün sahipleri ve operasyon ekipleri için, sürekli olarak iyileştirme dürtüsü her zamanki gibi önemlidir, ancak kullanıcı deneyiminin daha büyük bir odağa ihtiyacı vardır. Otomasyon ve güvence teknolojilerinin her ikisinin de burada oynayacağı bir rolü vardır. Bu çözümler, devam eden kalıpları bilinen kesintilerle karşılaştırarak, bir uygulamada veya başka bir BT varlığına bozulmaların veya kesintilerin erken tespit edilmesine izin vermek için görünürlük ve ilişkili sinyaller sağlayabilir. Bir yapılandırma değişikliğinin yanlış gitmesi durumunda, bu hızlı bir geri dönüş ve uzun bir sorun giderme işlemi arasındaki fark olabilir.
İlk denemede bir yapılandırma değişikliğinin başarılı bir şekilde uygulanması, tüm endüstrilerdeki işletmeler için anahtardır ve kuruluşun geniş verilere ve içgörülere erişebildiğini gösterir-son kullanıcıdan buluta kadar, uçtan uca teslimat zincirinde herhangi bir noktada yapılan değişikliklerin potansiyel etkisini yeterince değerlendirmelerine izin verir.
Bir yanlış yapılandırma veya başka bir şekilde başka bir şekilde, dersler 2024’ün kesintilerinden öğrenilebilir ve herhangi bir aksama oluşumunun ve etkisinin en aza indirilmesi, 2025’te dijital esnekliğe ulaşmada temel olacaktır.
Mick Hicks, Cisco Thousereyes’de Başlıca Çözüm Analistidir