Geçen yılın son üç ayında her zamankinden daha fazla kişi cari hesap sağlayıcılarını değiştirdi ve 376.000 kişi yeni bir bankaya taşındı.
Yalnızca Kasım ayında 157.000’den fazla Birleşik Krallık tüketicisi, hükümetin 10. faaliyet yılında olan Cari Hesap Değiştirme Hizmetini (Cass) kullanarak cari hesaplarını yeni bir bankaya taşıdı.
Cass hizmetini yürüten Pay.UK’tan alınan rakamlar, o zamanlar rekor bir sayı olan yaklaşık 250.000 hesabın değiştirildiği 2021’in aynı dönemine kıyasla önemli bir sıçrama olduğunu ortaya koydu.
Cass, 2013’te piyasaya sürüldü ve yedi gün içinde hesap geçişine olanak sağladı – eskiden 30 günden çok daha hızlıydı. O zamanlar Birleşik Krallık hükümeti, 2008’de başlayan mali krizden sonra perakende bankacılık sektöründeki rekabeti canlandırmaya hevesliydi. Vocalink, hizmetin BT platformunu kurdu ve CGI, 750 milyon sterline mal olan iki yıllık projeyi yönetti.
Başlangıcından bu yana, fintech endüstrisi patladı ve bugün dijital meydan okuyan bankalar ve diğer dijital odaklı finans sağlayıcılar tarafından sunulan finansal hizmetlerde tüketicilere sunulan birçok seçenek var.
Pay.UK ödeme operasyonları başkanı David Piper şunları söyledi: “Hizmetin Birleşik Krallık’taki tüketiciler ve işletmeler için devam eden alaka düzeyini göstererek, bu çeyrekte şimdiye kadarki en yüksek geçiş seviyesini görmek cesaret verici.”
Piper, “Her ne sebeple olursa olsun yeni bir cari hesap düşünenler, Cari Hesap Değiştirme Hizmetinin hızlı, ücretsiz ve kolay bir süreçle yaklaşık dokuz milyon değişikliği kolaylaştırdığından emin olabilirler” dedi.
Ana cadde bankaları HSBC ve Santander, anahtarlama hizmeti aracılığıyla en fazla yeni müşteriyi kazandı. Ancak sırada dijital meydan okuyan bankalar Starling ve Monzo vardı. Bu dijital öncelikli cari hesap sağlayıcıları, hizmetleri iyileştirmek ve kişiselleştirmek için en son teknolojiyi kullanan – genellikle uygulama tabanlı – alternatifler sunan fintech devriminin bir parçasıdır.
Santander, Cass aracılığıyla 29.000’den fazla yeni müşteri net kazanç elde etti, HSBC yaklaşık 13.000, Starling Bank ve Monzo Bank sırasıyla yaklaşık 9.000 ve 6.000 yeni müşteri kazandı.
Cass’e göre, geçiş için belirtilen ana neden çevrimiçi bankacılıktı ve yanıt verenlerin %46’sı kararlarının bir nedeni olarak bunu gösteriyor. Müşteri hizmetleri, insanları banka değiştirmeye ikna etmede ikinci en etkili faktördü (%42). Ve %40’ı yeni cari hesap sağlayıcılarında kullanımı daha kolay mobil bankacılığın ilgilerini çektiğini söyledi.
Challenger dijital bankaları ve diğer fintech firmaları, mevcut yaşam maliyeti krizi sırasında insanların finansmanı yönetmelerine yardımcı olacak araçlarla, finansal yönetim araçları, kişiselleştirilmiş finansal ürünler ve mevcut çeşitli kredi seçenekleriyle yeni müşteriler kazanabilir.
Dünyanın dört bir yanındaki insanların mevcut mali mücadeleleri, tıpkı Covid-19 pandemisinin yaptığı gibi, ancak farklı nedenlerle uygulamaların benimsenmesini teşvik edebilir.
2020’de Covid-19 dünyayı vurduğunda, insanların başkalarıyla temastan kaçınma ihtiyacı dijital bankacılığın benimsenmesine neden oldu. Ana caddelerin uzun süre kapalı kalmasıyla birlikte, tüm yaş gruplarından insanlar paralarını yönetmek için uygulamalara yöneldikçe finansal teknolojinin benimsenmesi patladı.