Oracle Applications ürün geliştirmeden sorumlu başkan yardımcısı Steve Miranda, Ekim 2022’de Las Vegas’ta Oracle Cloud World’de ekonomideki krizin müşterileri için ne anlama geldiğine ilişkin düşüncelerini Computer Weekly’ye aktardı. SAP ve Salesforce’taki emsaller ve geri kalanlar, bu tür kriz zamanlarının kesinlikle dijital dönüşüm programlarını gevşetmenin zamanı olmadığıdır.
Bu tür bir modernizasyon, buluttan daha fazlasını ifade edecek, ancak birçok şirket için yazılımın bulutta teslim edilmesi anlamına geliyor. Bulut kurumsal kaynak planlaması (ERP), müşterilerin daha parça parça bir yaklaşım benimsemesi ve on yıl veya daha önce olduğundan daha çeşitli bir tedarikçi topluluğundan sektöre özgü daha fazla işlevsellik aramasıyla olgunlaşıyor gibi görünüyor.
Oracle bile, hem de güçlü bir şekilde, her şeyi kendi başına yapamayacağı görüşünü öne sürüyor, bariz bir şekilde, bir eksen olmasa da bir dönüş yaptığı sağlık hizmetleri alanında. SAP, Amazon Web Hizmetleri (AWS), Google Bulut Platformu ve Google Bulut Platformu gibi hiper ölçekleyicilerin bulut platformlarında ERP’yi oluştururken – bir hizmet programı olarak iş dönüşümünde belirgin bir artış gösterirken – daha da fazla bir konsorsiyum yaklaşımını benimsiyor. Microsoft Azure.
2022’de olduğu gibi, kurumsal yazılım tedarikçileri ve kullanıcıları, daha gevşek bağlı ERP sistemleri, daha esnek iş süreci yönetimi (BPM) ve iyileştirme ve dijital kanallara yönelen müşteriler ve çalışanlara yenilenmiş bir odaklanma ile daha çevik bir gelecek arıyorlardı ve arıyorlar. .
Bu arada Unipart’tan Yiannis Levantis, CIO açısından SAP’nin Rise yaklaşımını destekliyor (bu durumda bulut platformu olarak AWS kullanıyor). Ayrıca CIO’ların teknik bilgilerini yeniden derinleştirmeleri için ilginç bir durum ortaya koyuyor. Computer Weekly ile yaptığı bu röportajda açıkladığı gibi, CIO topluluğunda sarkacın teknoloji uzmanlığından genel iş bilgisine çok uzaklara savrulduğuna inanıyor.
Yaşam maliyeti krizi derinleştikçe, müşteriler ve çalışanlar daha fakir hale geldikçe, şirketler ve kuruluşlar hem müşteriler hem de çalışanlarla daha derin bir empati kurmak ve onlarla daha derin bir ilişki kurmak için müşteri deneyimi yazılımlarını ve daha yeni İK yazılım biçimlerini kullanıyor. Ücretlerin değerinin düştüğü ancak işlerin hala bol olduğu bir pazarda çalışanların elde tutulması, şirketlerin ve kuruluşların 2023’e girerken çözmesi gereken büyük bir sorundur.
Bu, 2022’de Las Vegas’taki TechEd’de SAP Build’in lansmanı şeklinde ifadesini bulan düşük kodlu/kodsuz hareketle daha da güçlendirildi. SAP yöneticilerinin iddia ettiği gibi, bir sonraki dijital dönüşüm dalgası, belirli iş sorunlarını çözmek için kendileri için uygulamalar geliştiren iş profesyonelleri tarafından yönlendirilecekse, o zaman yetenek savaşı ancak insanlar gelirlerinin değerinin azaldığını gördükçe yoğunlaşabilir.
Covid tarihe karışıyor olabilir, ancak kuruluşları kuşatan makroekonomik ve çevresel krizler, 2023’te bu varlıkları çalıştıran yazılım tedarikçilerinden her zamankinden daha fazla yaratıcılık talep edecek. Salesforce eş CEO’su ve kurucusu Marc Benioff, San Francisco’daki Dreamforce 2022’de, Salesforce’un müşteri tabanının, arka plandaki acımasız ekonomik haberlere rağmen oldukça fazla enerji ve umut gösterdiğini savunurken kulağa olumlu bir not geldi.
Her şey karamsarlık değil – ama kabul edelim, çoğunlukla öyle.
İşte Computer Weekly’nin 2022’nin en iyi 10 iş uygulaması hikayesi.
1. Türünün en iyisi bulut ERP uygulamaları modern bir strateji sunar
ERP pazarı şimdi 10 yıl öncesine göre çok farklı görünüyor. Gartner’a göre 2013’te SAP ve Oracle, aralarındaki ERP pazarının %38’ini oluşturuyordu ve ilk 10 tedarikçi %64’e sahipti.
Kuruluşların kurumsal uygulama stratejilerindeki boşlukları doldurmak ve ERP’ye modern bir yaklaşım sunmak için türünün en iyisi SaaS ürünlerini nasıl kullandığını öğrenin
2. Oracle’dan Steve Miranda tersyüz etmenin değeri üzerine
Oracle Open World’de Computer Weekly ile bir Soru-Cevap bölümünde, uygulama başkanı Steve Miranda, tedarikçinin açılımını ve bir endüstri bulutu yaklaşımını özellikle sağlık hizmetleriyle yoğunlaştırmasını tartıştı.
3. SAP Build, iş kullanıcısı geliştiricilere hitap etmek için TechEd’de kullanıma sunuldu
SAP, Las Vegas’taki TechEd konferansında doğrudan iş kolu kullanıcılarını hedefleyen düşük kodlu bir platform olan SAP Build’ı piyasaya sürdü. Yapı, tedarikçinin İş Teknolojisi Platformunun bir parçasıdır.
SAP’nin baş pazarlama sorumlusu Julia White, TechEd’den önceki bir brifingde, bir sonraki “iş dönüşümü” dalgasının, özellikle iş süreci otomasyonu için fırsatları belirleme konusunda şimdiye kadar uzmanlıktan yararlanılmamış iş kullanıcıları tarafından yönlendirileceğini söyledi.
4. Oracle CloudWorld 2022: Ellison, sağlık hizmetlerinin merkeziyetini misyona bağlıyor
Oracle baş teknoloji sorumlusu (CTO) ve kurucusu Larry Ellison, Las Vegas’ta düzenlenen Oracle CloudWorld 2022’deki açılış konuşmasının merkezine sağlık hizmetlerini koydu.
Eskiden Oracle OpenWorld olarak bilinen tedarikçinin yıllık konferansı, San Francisco’daki geleneksel evinden Sin City’ye taşındı. Venedik oteli ve kumarhanesi artık Silikon Vadisi’nin öncü şirketlerinden birine ev sahipliği yapıyor. Ancak, bir şey varsa, kendi “Doge” Ellison’ı, Covid-19 salgınının ardından insan sağlığına yönelik bariz bir tutkuyla dolu bir açılış konuşması yaptı.
5. Dreamforce 2022: Benioff ve Taylor, “yeni gün”ü kutlamak için gerçek zamanlı Genie’yi açıyor
Salesforce eş CEO’ları Marc Benioff ve Bret Taylor, Genie müşteri veri platformlarını Dreamforce 2022’de pandemi sonrası nihai yeni normalin gerçek zamanlı habercisi olarak övdü.
Benioff, Covid 19 pandemisi öncesi performansları hatırlatan bir açılış konuşmasında, Salesforce’un Almanya merkezli kurumsal uygulama sağlayıcısını gelirde geride bıraktığını belirterek rakibi SAP’de kısa bir atış yaptı. “Artık dünyanın en büyük kurumsal uygulama şirketiyiz” dedi.
6. Sapphire 2022: Klein, sürdürülebilirlik ve tedarik zinciri dayanıklılığı konularında uzmanlaşıyor
SAP’nin üç yıldır düzenlediği ilk yüz yüze Sapphire müşteri konferansında CEO Christian Klein ve üst düzey ekibi, 2020 ve 2021’de öne çıkan sürdürülebilirlik ve tedarik zinciri esnekliği temalarını yeniden ele aldı.
Tedarikçinin yıllık müşteri ve iş ortağı amiral gemisi etkinliğinin 2022 yinelemesi, ilki Orlando, Florida’da küçültülmüş bir canlı etkinlik olarak düzenlenerek dokuz bölgesel konferansa bölündü. Kuzey Avrupalı SAP müşterileri 17 Mayıs’ta Lahey’de buluşacak.
7. CIO röportajı: Yiannis Levantis, Unipart IT için toplam kaliteyi hedefliyor
Bir şirketin BT işlevini kendi başına istisnai bir işletmeye dönüştürmek, birçok CIO’nun hayali olmalıdır. İngiltere’deki lojistik şirketi Unipart’ın grup CIO’su Yiannis Levantis, Unilever ve Rolls-Royce’daki dönemleri içeren kurumsal BT alanındaki uzun kariyerine dayanarak tam olarak bunu yapmayı öngörüyor.
Unipart, CIO Yiannis Levantis’in kısmen SAP’nin bulut tabanlı iş dönüştürme hizmeti Rise’ı kullanarak üzerine inşa ettiği kaliteli üretim ve hizmetlerde bir mirasa sahiptir.
8. Empati Verimliliği: Yaşam Maliyeti Krizinde Müşteri Deneyimi
Yaşam maliyeti krizi, şimdiden harcamalar üzerinde büyük bir etkiye sahip. Birleşik Krallık perakende satışları, Ağustos 2022’de %0,5’lik tahmine kıyasla %1,6 azaldı; faiz oranlarının birkaç yüzde puanı daha artması beklendiği için bankalar ipotek tekliflerini geri çekti; ve pek çok insan, gaz ve ürün fiyatları yükselirken ısınma ve yiyecek gibi temel ihtiyaçları nasıl karşılayacaklarını merak ediyor.
İşletmelerin yaşam maliyeti kriziyle mücadele eden tüketicileri desteklemek için müşteri deneyimi stratejilerini nasıl destekleyebileceklerini öğrenin.
9. Aday deneyimi, daha fazla duygusal katılım sağlayacak şekilde gelişir
Yaşam maliyeti krizine rağmen, istihdam yüksektir ve şirketler, rekabetin güçlü olduğu ve “gölgelenmenin” yaygın olduğu durumlarda ikna edici bir aday deneyimi yaratmaya ihtiyaç duyar.
Ekonominin çoğu alanında süregelen beceri ve yetenek eksikliklerinin olduğu bir dönemde, müstakbel çalışanları ikna edici bir aday deneyimiyle etkileme fikri giderek daha fazla dikkat çekiyor.
10. Çalışan deneyimi, toplam kurumsal görünüm için müşteri deneyimine katılıyor
Covid salgınının birçok etkisinden biri, ilerici kuruluşlar arasında sözde “toplam deneyim” disiplinini benimsemeye yönelik yeni oluşmaya başlayan bir eğilimi hızlandırmak oldu. Bu toplam deneyim, bütünsel ve ilerici olmaya niyetli kuruluşlar için çalışan ve müşteri deneyimini birleştirmek için ortaya çıkıyor.