Etiket: Müşteri
Potansiyel müşterilerle konuşurken şunu sormak isterim: Müşteri kimliği hangi departmanın elinde? Herkes hemen farklı bir takıma bakıyor. Her ekip bir…
Müşterilerin gerçekten kullanmaktan hoşlanacağı başarılı bir iletişim merkezi geliştirmek bir nevi kara sanattır. Bu önemlidir çünkü iletişim merkezleri kuruluşların ön…
Coles Group, her hafta müşterilerden gelen yaklaşık 40.000 yorumu mağaza düzeyinde eyleme geçirilebilecek bir avuç ana tema ve içgörüye dönüştürmek…
Geçen haftanın en ilginç haberlerinden, makalelerinden, röportajlarından ve videolarından bazılarına genel bir bakış: Kritik altyapılara yönelik siber saldırılar, gelişmiş taktikler…
AMP, Microsoft'un M365 Copilot ürününün, müşteri toplantılarını kaydetmek, yazıya dökmek ve özetlemek için kullanan uyumlu ve bağımsız mali danışmanlar arasında…
Medyada çıkan haberlere göre Amazon Web Services (AWS), birkaç yüz teknoloji ve satış personelinin etkilendiği anlaşılan bir dizi işten çıkarma…
AT&T, yaklaşık iki hafta önce dark web'e sızdırılan veri setinin gerçekten de “AT&T verilerine özgü alanlar” içerdiğini doğruladı. Şirket etkilenen…
Ottawa merkezli önde gelen indirim perakendecisi Giant Tiger, müşteri verilerinin ihlal edildiğini duyurdu. Perakendecinin müşteri iletişimini ve etkileşimini yönetmekten sorumlu…
AGL'nin teknoloji – perakende ve enerjiden sorumlu genel müdürü Tara Richards, mağazalarını ve dijital operasyonlarını kapsayan teknolojiden sorumlu genel müdür…
Önde gelen İspanyol havayolu Air Europa, geçen yılın Ekim ayında tespit edilen bir güvenlik olayının ardından müşterilerinin verilerinin potansiyel olarak…
Tanınmış bir yazılım dokümantasyon platformu, 91 GitHub tokenına yetkisiz erişime yol açan bir güvenlik ihlalini doğruladı. Bu olay, özel depoların…
Küresel iş teknolojisi devi Fujitsu, şirketin bilgisayarlarında kötü amaçlı yazılım bulunmasıyla başlatılan bir soruşturmanın ardından müşteri verilerini ifşa ettiği için…