İletişim düzenleme kurumu ACMA’ya göre, Samsung cep telefonunun bazı modellerini kullanan yüz binlerce Avustralyalı tüketici şu anda acil servislere güvenilir bir şekilde ulaşamama riskiyle karşı karşıya.
Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi (ACMA) bir parlamento komitesine, üçlü sıfır aramayı engelleyebilecek olağandışı donanım yazılımı ayarlarına sahip Samsung cep telefonları üzerinde yapılan incelemelerde, geçen ayın sonlarında 114.527 Telstra müşterisinin bunları operatörün ağında halihazırda kullandığını tespit ettiğini söyledi.
ACMA, Telstra’nın kendisine telefonların bir yazılım güncellemesiyle düzeltilebileceğini söylediğini söyledi. Ancak Telstra’nın, Samsung mobil modellerini kullanan 4158 müşteride yükseltilemeyen sorun tespit ettiği belirtildi.
Telstra, potansiyel olarak yaşamı tehdit eden telefonlarla boğuşan tek kişi değil.
Düzenleyiciye hatalı modelleri tespit etmek için şu anda “manuel” yöntemler kullandığını söyleyen Optus, durumunun Telstra’nın durumundan çok daha kötü olabileceğini bildirdi.
ACMA, duruşmada Optus’un 470.000’e kadar Samsung cihazına yönelik yükseltmeleri denetleme veya bloke etme olasılığıyla karşı karşıya olduğunu söyledi.
Ancak ACMA, Optus’un telefonların çoğunun yazılım güncellemeleriyle kullanılmasını beklediğini doğruladı.
Ülkenin üçüncü operatörü TPG Telekom’da durum daha da karmaşık görünüyordu.
TPG Telekom’un 16 Ekim’de 5389 cihazı engellediği anlaşılıyor. Bu sayının Vodafone markalı ağını kullanan sorunlu cihaz sayısı olduğu düşünülüyordu.
ACMA’nın tüketici bölümü başkanı Catherine Rainsford, operatörün 12-19 Kasım haftasında 1763 cihazı daha engellediğini söyledi.
Rainsford komiteye, düzenleyicinin 1763 cihazlarının “yapılması gereken tüm TPG engellemesinin” geri kalanını oluşturduğunu düşündüğünü ancak düzenleyicinin hala taşıyıcının iddiasını araştırdığını söyledi.
Yazılım sorunu yaşayan Samsung cihazlarının acil servislere ulaşması yalnızca Telstra ve Optus ağlarının kullanılamadığı durumlarda üçlü sıfır ile engelleniyor.
Gibi iTnews Daha önce bildirildiği üzere, arızalı cihazlardaki donanım yazılımı, bu cihazları Vodafone’un kapalı 3G ağına kilitleyecek şekilde yapılandırılmıştır.
Yapılandırma, bir veya daha fazla ağın kullanılamaması durumunda, acil durumlarda el cihazlarının mobil ağlar arasında güvenilir bir şekilde geçiş yapmasını durdurur.
Sorunun şu anda toplam 71 Samsung cep telefonu modelini etkilediği biliniyor; bunların 60’ı, gömülü yazılımlara yama yapılarak sorunun çözülmesine olanak tanıyan teknolojiyi kullanıyor.
Geriye kalan 11 tanesi ise yüksek teknoloji ürünü dekorasyonlar olarak imha edilme, geri dönüştürülme veya hayata atılma tehlikesiyle karşı karşıya.
Bir ay önceden bildirim
ACMA’nın yeni mobil ekipman testi kuralları, operatörlerin müşterilere üçlü sıfır arama sorunu yaşayan telefonlar hakkında bilgi vermesini gerektiriyor.
Kurallara göre müşterilere, mümkünse telefonlarındaki sorunları çözmek için gerekli adımları atmalarını, aksi takdirde cihazlarının bloke edilmesiyle karşı karşıya kalmalarını da söylemeleri gerekiyor.
Müşterilere şu anda zorunlu engelleme devreye girmeden önce harekete geçmeleri için yaklaşık bir ay önceden bildirimde bulunuluyor.
Geçen ay TPG Telekom, ürün yazılımı sorunu yaşayanlar arasında olduğu bilinen bir Samsung cep telefonunun kullanımıyla bağlantılı üçlü sıfır çağrı kaynaklı müşteri ölümü bildirdi.
ACMA, TPG Telecom’un ölen müşteriye Samsung cihazının güvenilirlik sorunları yaşadığını bildirdiğini ancak müşterinin cihazı öngörülen, yasal 28 günlük bildirim süresi içinde kullanmaya devam ettiğinin anlaşıldığını söyledi; bu süre zarfında müşterilere sorunu çözme fırsatı verildi.
iTnews Geçen ayın sonlarında operatörlerin yakın zamanda üçlü sıfır arama sorunu yaşayan telefonlardan oluşan ortak bir veri tabanının geliştirilmesi konusunda da işbirliği yapmaya başladıklarını bildirdi.
İki aktif soruşturma
Rainsford, ACMA’nın şu anda Samsung cep telefonu sorunuyla ilgili soruşturma ve soruşturma hattını sürdürdüğünü söyledi.
Rainsford, “Bu noktada hem Samsung’la hem de Telstra ve Optus’la neyi, ne zaman anladıklarını anlamak için iki aktif araştırmamız ve başka soruşturmalarımız var” dedi.
ACMA’nın, telekomünikasyon şirketlerinin sorunlar hakkında ne bildiğini, “cihazlarda bir sorun olabileceğini bildiklerinde” ve “gerçekten kurallara uymak için harekete geçip geçmediklerini” anlamak için yasal bilgi toplama yetkilerini kullandığını söyledi. [telco] kanunlar”.
Eylül Optus kesintisine ilişkin üçlü sıfır soruşturmanın önümüzdeki hafta yeniden başlamasıyla konunun daha ayrıntılı olarak araştırılması bekleniyor.