Microsoft, dosyaları OneDrive’da açarken veya kaydederken macOS uygulamalarının donmasına neden olan bilinen bir sorunu düzeltti.
Redmond’un Kasım ayında hatayı ilk kabul ettiğinde açıkladığı gibi, bu hata yalnızca şirketin en son işletim sistemi sürümü olan macOS 15 Sequoia’yı çalıştıran sistemleri etkiliyor.
Şirket, OneDrive’daki son sorunları takip eden bir destek belgesinde “Masaüstü veya Belgeler klasörlerindeki dosyaları açmak veya kaydetmek, dosya uygulamasının donmasına neden olabilir. Bu, macOS 15’te meydana gelir” dedi.
“Sorunu araştırıyoruz ve mümkün olduğunda daha fazla bilgi sağlayacağız.”
Microsoft, o zamandan beri macOS 15.2 çalıştıran sistemlere sahip kullanıcılar için hatayı giderdi ve henüz en son macOS sürümüne güncelleme yapmamış olanlar için de geçici bir çözüm sunuyor.
Yükseltme gerçekleşene kadar müşterilere, bu sorun nedeniyle kilitlenen OpenAndSavePanelService işleminden zorla çıkmaları ve dosyaları Masaüstü, Belgeler veya OneDrive klasörleri dışında bir konuma kaydetmeleri önerilir.
Redmond, dosyaları kaydederken geçici çözüm olarak bu prosedürün izlenmesini önerir:
- Etkinlik Monitörünü Aç (Bunu Uygulamalar > Yardımcı Programlar klasöründe bulabilir veya Spotlight’ı kullanarak arayabilirsiniz).
- Activity Monitor’ün sağ üst köşesindeki arama çubuğuna OpenAndSavePanelService yazın. Ardından listeden işlemi seçin (çok fazla CPU kullanıyor olabilir veya yanıt vermiyor gibi görünüyor olabilir).
- Üst menü çubuğunda, X düğmesine basın ve seçin Çıkmaya Zorlaardından OneDrive’ı yeniden başlatın ve Office dosyanızı başka bir klasör konumuna kaydedin.
Dosyaları açarken OneDrive donmalarıyla karşılaşıyorsanız şunları yapmalısınız:
- Yukarıda açıklandığı gibi yanıt vermeyen OpenAndSavePanelService işleminden çıkmaya zorlayın.
- tıklayın X üst menü çubuğundaki düğmesine basın ve Çıkmaya Zorla. Ardından dosyayı Masaüstü veya Belgeler klasörünüzden başka bir klasör konumuna taşıyın ve her zamanki gibi açın.
Redmond ayrıca hem Windows hem de macOS müşterilerini etkileyen, bazılarının OneDrive’a kaydettiklerini bildikleri dosyaları bulamadığı ayrı bir hatayı araştırıyor.
Bir düzeltme bulunana kadar geçici bir çözüm olarak Microsoft, Windows Dosya Gezgini veya Finder uygulamasını kullanarak konumlarına göz atarak bunları manuel olarak bulmanızı önerir. Şirket, “Dosyanın açılıp yeniden kaydedilmesi, mobil cihazlarda veya OneDrive.com’da keşfedilebilirliğini artırabilir” dedi.
Geçtiğimiz yıl Microsoft, OneDrive’ın bağımsız ve App Store sürümlerini yan yana çalıştıran sistemlerde “OneDrive uygulamasının farklı bir sürümü bu hesaba zaten bağlı” hatalarına neden olan bir hatayı da düzeltti.