Microsoft, işletim sisteminin en son sürümü olan Windows 11 sürüm 24H2’ye yükseltme yapmaya çalışırken, bazı ASUS dizüstü bilgisayar modellerinde Windows’un mavi ölüm ekranıyla çökmesi konusunda uyarıyor.
Microsoft, geçen hafta sonlarında bir bültende sorunu kabul etti ve sorunun ASUS X415KA ve X515KA dizüstü bilgisayar modellerini etkilediğini belirtti.
Teknoloji devi, sorunun çözümü için dizüstü bilgisayar satıcısıyla birlikte çalıştıklarını ve çözüm bulununcaya kadar işletim sisteminin kurulumunu tamamlamaya çalışırken mavi ölüm ekranı (BSOD) alma riski taşıyan cihazların almayacağını açıkladı. Windows’u güncelleme istemi.
Microsoft, “Windows 11 sürüm 24H2’ye güncelleme yapmayı denedikten sonra bazı ASUS cihazları, özellikle de X415KA ve X515KA modelleri, sistemin güncellemeyi tamamlayamamasıyla ilgili bir sorunla karşılaşabilir” diye açıklıyor.
“Güncelleme işlemi sırasında cihazlarda hata mesajı içeren mavi ekranla karşılaşılabilir ve 24H2 sürümünün kurulumu tamamlanamayabilir.”
Microsoft, etkilenen ASUS bilgisayar modellerinin kullanıcılarının, Windows 11 Kurulum Asistanı veya bir medya oluşturma aracı kullanarak manuel olarak 24H2 sürümüne güncelleme yapmaktan kaçınmalarını önermektedir.
Bilgisayarlarında BSOD hatalarıyla karşılaşanlar, sorunu çözmek ve bilgisayarlarını tekrar çalışır duruma getirmek için Microsoft’un talimatlarını izleyebilir.
Bu güncelleme sorunları, Microsoft’un belirli Intel bilgisayarlarda Windows 11 24H2 güncellemelerini BSOD sorunları nedeniyle engellemesinden yalnızca iki hafta sonra ortaya çıkıyor.
O zamanlar sorunun Intel Core ve Intel Atom işlemcilerde kullanılan bir ses sürücüsünden kaynaklandığı ortaya çıktı. Çözüm, sürücüyü daha yeni bir sürüme güncellemekti.
Bu sefer daha fazla ayrıntı veya geçici çözüm sağlanmadı ancak hem X415KA hem de X515KA’nın Intel 10./11. nesil yongalarla desteklendiğini belirtmekte fayda var.
Windows 11 24H2 güncelleme sorunları, 22H2 Home ve Pro sürümünün hizmet sonuna ulaşması ve bu ay son güvenlik güncellemesini almasıyla daha da arttı.
Bu durum, çok sayıda kullanıcıyı işletim sistemlerini ayın başında kullanıma sunulan, aktif olarak desteklenen en son sürüme yükseltmeye itiyor.
Kullanıcıların Windows 11 24H2’ye yükseltme sonrasında bildirdiği diğer sorunlar arasında oyun performansı sorunları (kısmen çözüldü), kamerayı kullanan uygulamalarla ilgili yanıt verme sorunları (çözülmedi) ve Disk Temizleme’nin kullanılabilir alanı yanlış bildirmesi (çözülmedi) yer alıyor.