HSBC, otomasyonu hızlandırmak, üretkenliği artırmak ve müşteri hizmetlerini geliştirmek amacıyla üretken yapay zeka araçlarını banka geneline entegre etmek için Fransız start-up Mistral AI ile çok yıllı bir anlaşma imzaladı.
Anlaşmaya göre HSBC, Mistral’in ticari modellerini ve gelecekteki yükseltmelerini kendi kendine barındırılan bir temelde dağıtacak ve dahili teknoloji gücünü Mistral’in model yapısıyla birleştirecek.
Her iki firma da finansal analiz ve çok dilli çeviriden risk değerlendirme ve kişiselleştirilmiş müşteri iletişimine kadar çeşitli görevlere yönelik yapay zeka çözümleri oluşturmak için işbirliği yapacak.
Londra merkezli banka, araçların çalışanların rutin görevlere harcadığı zamanı önemli ölçüde azaltabileceğini, örneğin kredi ve finansman ekiplerinin karmaşık, belge ağırlıklı anlaşmaları çok daha hızlı bir şekilde çözümleyebileceğini söyledi.
Halihazırda dolandırıcılık tespiti, işlem izleme, uyumluluk ve müşteri hizmetleri alanlarında dünya çapında yüzlerce yapay zeka kullanım senaryosu yürüten HSBC, ortaklığın inovasyon döngülerini hızlandırarak yeni yapay zeka destekli özelliklerin daha hızlı başlatılmasına yardımcı olmasını bekliyor.
Bu baskı, kredi verenlerin, devam eden veri gizliliği endişelerine rağmen küresel olarak üretken yapay zekayı entegre etmek için yarıştığı bir dönemde ortaya çıkıyor. HSBC, şeffaflığı ve veri korumayı korumayı amaçlayarak Mistral’in araçlarını mevcut sorumlu yapay zeka yönetişim çerçevesi kapsamında kullanacağını söyledi.