Bir kuruluş olarak Slack, her zaman inovasyonu ve işbirliğini hızlandırmanın en iyi yollarını arıyordu. Başlangıçta, geliştirici topluluğuna odaklandı, ancak teklifleri, her işletmenin ve çalışanın, verimliliği ve üretkenliği artırmak için dijital teknolojiyi kullanabileceği şekilde büyüdü.
Slack platformu, belirli bir pazar için bir laboratuvarda inşa edilmedi. Aslında, işbirliği yapmak için daha iyi yollar bulması gereken Glitch adlı bir video oyunu üzerinde çalışan iki farklı geliştirici ekibinin bir yan ürünüydü.
Ekiplerin ihtiyaçtan yola çıkarak oluşturdukları platform, aslında Geleneksel kurumsal geliştirme kültürü ve talep üzerine ve gerçek zamanlı iletişim için standart. Slack platformunun gelişiyle, geliştiriciler kendi iş akışlarını getirebilir ve bunu dosyaları paylaşmak ve dağıtmak, projeleri prototiplemek ve araçları entegre etmek ve ayrıca iletişim bağlamını sağlamak için kullanabilirler. Bu şekilde, iletişimi geliştirme, en iyi hack’leri ve kısayolları bulma ve iş akışlarını düzene sokma yetkisine sahip oldular.
Yalnızca geliştiriciler için değil, herkes için bir geliştirici platformu
Kuruluşlar e-posta kullanmaya alışkındır ve bunu 30 yılı aşkın bir süredir iş arkadaşları ve müşterilerle iletişim kurmanın en iyi yolu olup olmadığını gerçekten sorgulamadan kullanmaktadırlar. Örneğin, bir ileti dizisinde Cing yapan beşten fazla kişi varsa, eldeki soruna gerçekten yardımcı olmadan gelen kutusunu düzinelerce mesajla tıkayabilir.
WhatsApp ve iMessage gibi uygulamalar bu iletişim biçimini geliştirdi, ancak geliştiriciler bir süredir iletişim kurmanın daha iyi yolları konusunda uyanıklar. Xero ve Avustralya başarı öyküsü Canva gibi BT alanındaki liderler, Slack platformunu tüm ekosistemlerinde uyguladılar.
Bu kısmen Slack’in kapsayıcı bir alan yaratma becerisine bağlıdır – yalnızca geliştiricilerin ve mühendislerin araçları kodlaması ve belirli bir uygulamanın en son yinelemesinde işbirliği yapması için değil, aynı zamanda daha az teknik bilgiye sahip olanlar için de. Kullanıcılar, çok çeşitli önceden oluşturulmuş iş akışları ve çalışan katılımını ve harcamalarını günlüğe kaydetmek gibi şeyler için kodsuz çözümler içeren yaklaşık 2.500’den fazla uygulamaya erişebilir.
Slack tak ve çalıştır araçlarının üretkenliği en üst düzeye çıkarmasına harika bir örnek, kuruluşların bir Slack Connect kanalı üzerinden müşterilerle etkileşim kurmasını nasıl sağladığıdır, bu da e-posta yoluyla yapılacak iletişim miktarını önemli ölçüde düzene sokabilir. Slack araçları, örneğin Office 365 ortamında bir A4 kağıdın dijital versiyonuyla fiziksel dünyayı çoğaltmak yerine, yüksek öncelikli kullanıcılar arasındaki iletişimi hızlandırmak ve giderek eskiyen iş yapma yöntemlerini kolaylaştırmak için yapay zeka ve makine öğrenimi araçlarını kullanır. (Tabii ki, Office 365 ile entegrasyon, eski usul çalışmayı sevenler için var.)
Aynı zamanda, perakende, eğitim, eğlence veya finansal hizmetlerde olsun, sadece birkaç sektörü saymak gerekirse, her işletme fiilen dijital bir işletme haline geldi. Teknoloji her yere yayıldı ve Slack’in araçları ve geliştirici topluluğu, dijital işin nasıl yürütüldüğü konusunda ön saflarda yer alıyor ve sürekli olarak statükoya meydan okuyor.
21 için araçlarst yüzyıl
Slack’in Apple App Store’a benzeyen uygulama dizini, aralarında Google, Zoom ve Atlassian gibi ağır topların da bulunduğu bir geliştirici topluluğu tarafından oluşturulmuş 2.500’den fazla uygulamaya sahiptir. Bunun pratikte anlamı, müşterilerin büyük bir son kullanıcı yapılandırmasına ihtiyaç duymadan uygulama dizinine gidip Zoom ile entegre olabilmesi ve Google Drive veya OneDrive ile bir belge paylaşabilmesidir.
Bu uygulamaların çoğu, geliştiriciler için değil, günlük kullanıcılar için tasarlanmıştır ve kanallar arasında sorunsuz bir şekilde belgeleri ve video ve sesli iletişimi paylaşmak için kullanılabilir.
Örneğin Troops, kullanıcının bir CRM’ye bağlanmasına ve verileri bir Slack uygulamasına çekmesine olanak tanıyan bir tak ve çalıştır aracıdır. Ardından, herhangi bir önemli anlaşma gerçekleştiğinde uyarılar çalıştırabilir, böylece ilgili tüm personel neler olup bittiğini tam olarak bilir — sizin özel BT ekosisteminiz için tasarlanmış bir yapay zeka motoru gibi.
Slack kanalları, açık veya özel olabilir, ancak Slack, kullanıcıların bilgilerini özgürce yayabilmeleri için açık iletişimi teşvik ederek işbirliği ve yenilik sağlar. Örneğin, bu açıklık, kullanıcılara önceki kullanım ve kullanıcı profillerine dayalı olarak ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamak için AI kullanan Search Learning Intelligence gibi araçları etkinleştirir. Aslında teknoloji sizi bulur.
Her şeyden önce, Slack platformu, kullanıcılarına sağladığı belirli bilgiler hakkında mümkün olan en bilinçli kararları vermek için tasarlanmış bir bilgi tabanıdır.
Ayrıca, yalnızca bir geliştirici için pazara giriş hızı açısından değil, aynı zamanda ürün ve hizmetleri rakiplerinden önce pazara sürmesi gereken tüm işletmeler için otomatikleştirilmiş iş akışlarının değerini de takdir ediyor. Ayrıca çalışanlar, işyerlerindeki daha sıradan süreçleri otomatikleştirerek zamanlarını boşaltmak istiyor ve Slack’in otomasyon araçları bunu gerçeğe dönüştürmeye yardımcı oluyor.
Bu sadece çalışanların nerede ve ne zaman çalıştığı değil, aynı zamanda işlerini daha etkili ve zevkli bir şekilde yapmak için ellerinde hangi araçların bulunduğudur.
Son olarak, Slack artık Salesforce’un bir parçası olduğu için, beraberinde birçok farklı beceri seti getiren çok büyük bir öncü topluluğun merkezinde yer alıyor. Slack ve Salesforce birlikte, önümüzdeki on yıl ve sonrasında çok sayıda son derece faydalı inovasyonun gerçekleşmesini bekliyor.